立足已稳 收费电子邮箱将激烈开战
　2001-07-26 08:07:11

　　
　　本月17日CNNIC公布的最新互联网调查报告指出，目前用户最常使用的网络功能中，电子邮件仍以74.9%的绝对优势高居首位。最新统计结果也表明，用户平均每周收、发电子邮件数分别从以前的每周6封和10封上升到了目前的每周8.2封和12.9封，另外，用户拥有E-mail账号的平均值从年初的3.24下降到目前的2.6，其中拥有免费E-mail账号的平均值从年初的2.9下降到目前的2.3。这说明电子邮件这个与网络一起成长起来的，也是目前相对最成熟的网络服务，已成为人们不可或缺的沟通手段，用户选择与使用电子邮件已由感性尝试型向理性稳定型转化。这也意味着电子信箱特别是收费信箱将成为下阶段互联网市场竞争最激烈的业务之一。

　　虽然电子邮件在网络服务中的占有率还是以74.9%的优势尊居首位，但是这个数据比起在2001年初时的95.07%，却有了下降，似乎有些令人疑惑，但是，它说明了网络普及应用开始进入了一个成熟的阶段。用户的网络应用水平和网络所能提供的服务选择都在提升。一方面电子邮件已经被网民最习惯性地接受并使用，它的真正有效用户得以沉淀下来，这一结果对于电子邮件服务商而言是最具有效意义的；另一方面说明，网民对网络服务的需求加深，趋于多元化与个性化，而网络企业经过了几翻洗礼，在服务与赢利“双赢”的本质认知的驱动下，不断推出适应网民多元化与个性化需求的各种增值服务，加强了网民的依赖性。

　　从用户拥有E-mail账号的平均值的数据变化，可以看出用户在使用电子信箱时已开始注重稳定性。以前人们在选择电子信箱时，总希望越多越好，这样，一个账号出了问题，还有其他的账号可以备用，但多数使用过电子信箱的人却越来越深刻地体会到频繁的变换信箱账号，给自己和别人都会带来联系不上或不及时的诸多麻烦。因此，用户开始慎重地选择自己的电子信箱并注意保持其长期稳定使用的重要性。像263.net、21CN、163.net等国内几家大型的电子邮件服务商，开始推出性能稳定的收费电子信箱服务，正是适应了用户的这种需求。在用户拥有免费E-mail账号的平均值数据统计中，呈现了下降的趋势，这充分地说明，用户对电子信箱的理性消费意识已逐渐形成。这对于电子邮件服务商而言，是极具深远意义的。

　　随着收费信箱市场的形成，竞争势难避免。263在线在1997年就开始了收费信箱服务，并在去年下半年对收费信箱的软件系统和硬件平台进行了一次全新升级，在这次CNNIC调查报告公布的前夕，263又正式发布了其6款个性化的收费信箱产品，并提出了“定制信箱”的概念，将其收费信箱产品彻底地商品化。而此前不久，163.net宣布停止其免费信箱用户的注册，21CN也在今年初推出了收费信箱业务。据有关人士透露，sina也将在近期推出收费信箱服务。这正说明，收费信箱的市场已成熟，也越来越被诸多网站看好。


　　对此，263总裁田健有他的看法：“免费信箱市场和收费信箱市场的竞争形态是不一样的，免费信箱可以拥有好几个，在它的竞争上，总是谈几千万的用户量，其实是没有价值的。收费邮件是要掏钱的，用户一般只会选择一个，在这个市场的竞争是相当激烈的，这对企业来说，不是单纯的经营思路上的转变，也不是单纯价格或容量的竞争，要考虑的因素很多，可能牵扯企业运营的各个层面，产品的设计能力、开发能力、系统的运行维护的能力等，这是跟企业理念、客户意识关联的。真正能使.COM从浮躁到务实，再到理性，前者可能是资本的作用，后者可能就要通过收费信箱这样的产品去体现。”