网络实名—中小企业应对“数字鸿沟”的利器(1)
石东辉 　 2001-10-19 13:41:00

　　
　　 众所周知，当今世界已经成为了个信息化的世界，随着信息技术的发展和普及，互联网事业也如日中天。然而，随着信息技术(IT)的普及和竞争的加剧，一种去全新的企业发展障碍也在延缓着企业特别三中小企业的发展。在最近举行的APEC中小企业工商论坛上，IBM大中华地区董事长兼首席执行官周伟焜先生再次提到了这个问题——那就是“数字鸿沟现象”。他说：“‘数字鸿沟’确实存在，但我并不是指富国与穷国之间，而是指存在于中小企业与大企业之间的数字鸿沟。这条鸿沟如今正在成为阻碍中小企业追赶大企业的主要障碍之一。”

　　 在我国，2000年是政府特别制定的企业上网年，然而将近两年的时间过去了，中国的企业上网现状去着实不容乐观。在很多中小型企业甚至是大型企业中，企业上网的概念仅仅局限在了做个网站，宣传下产品，有的甚至连这些最基本的东西都没有，企业上网只是通过收发电子邮件来联系客户。而且最主要的一个问题还在于，很多企业的网站建立之后虽然有了最基本的网站，但是却很少有人来访问。一个企业的网站成了类似个人主页的东西，不仅客户着不到，就三企业内的员工也要连续点击数次页面才能找到本企业的产品。数字鸿沟的关键就在这里，大的企业因为有了品牌的知名度形成了一定的品牌效应，进行相应的网络营销时就会显得得心应手;而中小企业则没有这样的优势，只能借助媒体广告的宣传或者其他的方式来进行宣传。在这里另一个问题也就出来了，中小企业本来人力、财力和物力就相对薄弱，现在为了宣传而投入过多的话就会影响企业的生产甚至把企业直接打进死胡同——濒临破产的边缘。因此，很多的中小企业明知信息化对自己的发展能够起到很大的促进作用，但是往往由于本身的某种原因延缓甚至三拒绝企业的信息网络化。相对这些中小企业来说，一些大型的企业凭借雄厚的财力、人力后盾与IT提供商进行合作，充分利用IT工具提高自身的运营效率，优化内部程序，构建更科学有效的管理模式，并通过与供应商和合作伙伴保持高效的双向沟通，所有的内部、周边资源被充分利用，新的市场也不断被拓展。其结果就是使大企业变得更加灵敏、快捷和容易接近。所谓小的越小，大的就越大，小企业的萎缩和大企业的发展正是数字鸿沟产生的原因所在。

　　 有矛必有盾。中小企业的萎缩不是偶然的，因为综合中小企业的基本状况我们可以得出一个结论，中小企业基本上处在心有余而力不从的两难境地。所以很多时候我们听到中小企业的呼声几乎是统一口径的：不是我们不想做，而是我们没有能力去做。对于中小企业来说，同大企业在营销竞争上一两个弱点三致命的。一是产品营销的本地化，二是产品营销的品牌效应。先说产品营销的本地化，大家都知道，产品营销的关键一点就是营销要遵循当地的市场规则，实现营销的本地化，这样才能更好的展现产品的性能和拉拢更多的顾客。通俗的说，就是要有针对地进行营销活动，见人说人话，见鬼说鬼话。再说产品的品牌，对于一企业来说，产品的品牌就是这个企业的生命线。一个知名品牌的无形资产甚至要比企业本身的价值还大，这也就是为什么一直出现假冒商品的根源。可口可乐的负责人在9.11事件发生之后曾经说过这么一句话：假使可口可乐公司真的在9.11恐怖事件中被摧毁了，它只要凭借可口可乐这个品牌就可以重新站起来。这不是夸大海口，更不是什么危言耸听。在营销学中，品牌战略也是营销战略的一个重点所在。一个企业如果一直都没有自己的品牌产品，那么这个企业算不上是一个真正的企业。然而大的品牌往往是在长期的发展中积累而成的，有的需要几十年的时间，有的甚至需要上百年的时间。对于中小企业来说，这些都是不可想象的。然而，中小企业就真的没有出路了吗？

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