B2C电子商务，my8848留下了什么？ (1)
元明清 　 2001-11-28 15:26:32

　　
　　【赛迪网独家特稿】名噪一时的“时代珠峰”(my8848网站)已人去网空，其拖欠供货商和消费者货款高达620多万元。11月14日，my8848网在首页也出了公告——这也是目前该网站的惟一内容——表示愿意认真履行还款义务云云。姑且不论这些承诺能否做到，就目前引发的震动来看，my8848这座电子商务“珠峰”的坍塌，留给消费者和供货商的心理阴影都是难以挥去的，这使刚起步三年多、基础本来就不够扎实的中国电子商务也受到更为不利的影响，其引发的信任危机不可避免地会使B2C电子商务雪上加霜。

　　城门失火，殃及池鱼

　　my8848的这次事件会给我国的电子商务带来的负面影响，可用“城门失火，殃及池鱼”来比喻。

　　my8848在“人间蒸发”的一幕，直接的影响就是对一直是步履维艰的B2C模式的打击。眼下最受“牵连”的当属和my8848颇有渊源关系的8848公司(北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司)，该公司在my8848闹得沸沸扬扬之时，当即郑重其事地通过媒体声明“此8848非彼8848”，绝非多此一举的“凑热闹”抓“眼球”。

　　有专家指出，由于my8848在国内B2C网站较高的知名度及其承载的社会效应，已使电子商务网站遭到了严重的信任危机。信任的建立需要长时间的努力，可信任的丧失却只是一眨眼的事。my8848能否恢复用户的信任？恐怕很难！至少在my8848网站上看到他们的公告时，笔者就觉得言辞中就缺乏为恢复给他们造成了伤害的用户信任的诚意。如第二条写道：“本公司自成立以来对中国电子商务的发展作了有益的探索，但由于电子商务面临到众所周知的困难，我们不得不对公司的业务方向做了一些调整，缩减了公司规模，并在员工的配合与支持下，完成了缩编工作，目前不存在拖欠员工工资问题。现公司仍在继续运作，相信很快会恢复正常工作秩序。我们相信，本公司的员工是中国互联网产业的优秀人才。”

　　笔者不知道这“有益的探索”是不是指让B2C电子商务网站去尝试“人间蒸发”的把戏，笔者也不知道贵公司拥有“中国互联网产业的优秀人才”跟通过公告以给消费者和供货商“一个说法”有什么干系，难道你还能把“优秀人才”赔偿给受损失的有关各方吗？

　　话又说回来，方方面面都希望my8848能度过危机，给消费者一个满意的解决方案。可即使受损失的用户能得到补偿，也只是维护了他们应得的权益，其心理上的阴影仍是难以消除的。my8848玩火，烧得无辜的消费者和供货商怎么能不大动“肝火”？如果电子商务不得不退回到只认“一手交货一手交钱”的地步，那电子商务还有多少优势呢，只能说是花大价钱做了一个产品陈列柜。My8848玩火，这火势却需要国内的电子商务网站一起汲“水”来灭“火”。

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