腾讯已经高处不胜寒？QQ只能与自己赛跑 (1)
ENET硅谷动力 张月晗 　 2002-04-26 07:55:39

　　
　　2001年5月9日，对美国在线（AOL）来说是个被载入历史的日子--它旗下著名即时通信软件ICQ注册用户数量突破1亿大关，这一辉煌成绩冲淡了美国在线一直以来对即时通信软件的疑虑，证明1998年花费二亿八千七百万美元买下ICQ的决策并不是一个错误。令他们意外的是：同年年底，中国国产即时通讯软件腾讯QQ的注册用户超过9000万，并且以每天39万的数量继续稳定增长。而由0到9000万，腾讯QQ仅仅只用了三年，比ICQ少用了一半时间。 　

　　 面对本刊记者的提问，腾讯总裁马化腾感慨万千地说：“腾讯的成功是一连串偶然机会的集合，靠的是在探索路上，善于接招。”

　　 域名风波　造就QQ

　　 1999年8月至9月，拥有OICQ的深圳腾讯公司分别两次收到美国在线（AOL）发来的律师信，信中称ICQ是他们的专利，腾讯公司在1999年1月26日注册的域名oicq.com和在1998年11月7日注册的oicq.net含有ICQ，侵犯了其知识产权。2000年3月3日，美国在线正式向位于美国明尼苏达州的NAF（全美仲裁论坛）递交起诉书，要求腾讯公司无偿转让域名。

　　 显然，美国在线后悔自己忽视了中国市场的重要性，拱手将大块即时通讯市场让给了当初毫不起眼的腾讯公司。为了反击腾讯的扩张，AOL首先就全球范围的商标权、专业权等有关知识产权的问题给腾讯公司一记下马威。腾讯公司被打得措手不及，被迫更换域名，思考并接受这一现实。

　　 “塞翁失马，焉知非福”。面对改变，腾讯努力把不利因素转化为有利因素。腾讯在更换域名的时期，虽然在用户认知方面受到影响，但用户市场已经打开。全新的域名使腾讯不再作为ICQ的影子，而开始有了新的飞跃。

　　 2000年底，在市场稳定成熟的前提下，腾讯公司全面更换OICQ的名称，改称“腾讯QQ”，并更换了一大批卡通头像，原来类似ICQ的小企鹅转变成一个带着红围巾的小企鹅，比过去的头像更为亲切。这一举措避免了知识产权之争，对腾讯的发展起了真正有效的推动作用。

　　 接下来，强化品牌地位成了腾讯在改版后发展的一个鲜明特征。现在我们打开腾讯的主页，会看不见庞杂的内容和各类频道，一切都简单到只能看见QQ的标志字符闪动：移动QQ、QQ信使、QQ动漫、QQ加油站……到处都是作为QQ标志的小卡通企鹅不断地晃动。腾讯的目的很清楚：强化QQ在人们心中的品牌地位，所有的发展都围绕着QQ本身。

　　 与此同时，思维一贯活跃的腾讯开始利用近一亿用户的广泛认同向外拓展。

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