当前位置:科技 > 业界 > 美通社新闻专栏 > 正文

首家内地医疗机构获德国莱茵TUV SQS国际服务认证

2014-02-27 10:32:08      参与评论()条

首家内地医疗机构获德国莱茵TUV SQS国际服务认证

    上海2014年2月27日电 /美通社/ -- 近日,温州康宁医院通过德国莱茵TUV SQS国际服务质量认证,成为目前中国内地第一家通过该认证的医疗机构。颁证仪式于2月25日康宁医院举行,温州市卫生局领导、德国莱茵技术上海公司首席运营官陆勋海、康宁医院各领导层等出席。

内地首家通过德国莱茵TUV SQS国际服务质量认证医院

内地首家通过德国莱茵TUV SQS国际服务质量认证医院

    民营三甲级医院温州康宁医院,为全国百佳医院之一。从2013年初开始,启动一系列形象、服务改造推动计划,邀请台湾具有最高国际医疗质量的辅导团队与兴诚服务质量管理训练机构,采用ISQM国际服务质量管理系统,从环境改善、作业流程、人员服务等6大方面对全院员工进行全方位的服务质量培训,并向德国莱茵TUV公司申请SQS服务质量国际认证。

    德国莱茵TUV是严谨而知名的全球性国际认证机构。目前大中华区已有台湾多家知名医疗机构取得德国莱茵的SQS服务质量证书,如彰化基督教医院、光田医院等,康宁医院是内地首家获此殊荣的内地医疗机构。此前审评由前期三次体验式暗访和文件审查两部分组成,考查内容包含网络或电话预约、挂号门诊、就医环境、人员服务态度等全套流程,仅暗访审评的细化条目就多达500多项。温州康宁医院执行院长王莲月表示:“我们希望以这种认证为载体,切实提高医院的精细化管理,让以人为本的服务理念注入日常医疗工作中。”

    随着经济能力及国民生活水准、文化意识的提高,对于医疗服务质量的界定也由早期的医疗人员的技术能力转向更为丰富的、高标准的消费者满意度、医疗机构的行政服务、医疗过程、软硬件环境等更为广泛的医疗服务质量范围。“目前的医疗业也面临巨大的医患压力及行业竞争,从业及经营者应注重并思考核心的竞争力,那就是提升医疗服务品质,满足消费者需求,提高客户满意度,才能达到持续经营。”德国莱茵TUV大中华区管理体系服务总监汪如顺说道。

    作为世界领先的质量及安全服务提供商,具有逾140年悠久历史的德国莱茵TUV集团在全球享有卓著的声誉,在世界五大洲65个国家设有500家分支机构,全球员工数超过18,000名,能提供全球客户所需的专业服务支持。

(来源:德国莱茵TUV大中华区)

(责任编辑:CT008)
 
网友发言 已有人参与 条评论
所有评论仅代表网友意见。提交评论

社会文史娱乐汽车科技旅游城市文化

新闻频道
国内国际社会评论文史专题经济新闻图库老照片
军事频道
军事要闻中国军情国际军情军事历史网友原创军事专题军事图库武器装备军事文化
汽车频道
车闻Update漫话车型漫记车映像实拍解析行业动态新车资讯独家评测汽车生活人文之旅
教育频道
留学移民高考中小学拒讲堂师说商道商论
游戏频道
游点意思网络游戏网页游戏单机游戏手机游戏军事游戏游戏产业发号中心游戏美女图说游戏囧游囧事
科技频道
业界互联网行业通信数码手机平板IT硬件相机笔记本家电产品库
旅游频道
X旅行视界目的地 美图发现社区
文化频道
专题非遗沙龙历史艺文博览读书图库书画禅文化
书画频道
资讯收藏展览在线展厅艺术家视觉专题
体育频道
国际足球中国足球NBACBA 综合体育图片汇总专题策划
视频频道
新闻军事中华出品原创娱乐纪录片微电影决胜海陆空
娱乐频道
明星电影电视音乐专题图库论坛
公益频道
老兵出镜老兵动态老兵资料库关爱老兵在行动公益组织公益人物
城市频道
城市聚焦城市设计城市生活城市策划城 市图赏城市加盟城市论坛
社区频道
中华论坛网上谈兵中华拍客社会时政国际风云生活消费休闲旅游美丽女人娱乐八卦经济风云情感世界文学天地
好医生频道
保健养生疾病防治行业资讯名医谈健康 医生专栏食疗跑步
经济频道
国内宏观海外经济产经商贸时尚消费电商眼球儿企业故事专栏评说识局经济