近日，金蝶友商在线客户管理推出一个网络应用工具：客户百事通。

    先秀一下“客户百事通”的LOGO：

    这个LOGO一下让人想起了英国小说家阿瑟·柯南·道尔笔下的侦探歇洛克·福尔摩斯，他不但头脑冷静、观察力敏锐，推理能力极强。另外，剑术，拳术和小提琴演奏水平也相当高超。

    而金蝶友商网的“客户百事通”则整合了互联网上常用的搜索引擎、天气频道、地图、公交路线查询、街景等网络应用，也是诸般本领集于一身，而且这位福尔摩斯不但把互联网应用整合到了一起，连中国的兵法也学的惟妙惟肖。

    看点一：知己知彼，百战百胜——客户背景搜索

    俗话说，“知己知彼，百战百胜”。在与客户进行商务接触前，要做好“功课”，了解客户的公司概况，主要经营业务以及相关的背景资讯。“客户百事通”提供“客户背景”的分类搜索，利用Google和Baidu搜索引擎，从互联网上获得客户相关的公司介绍、产品介绍、联系方式以及相关背景资讯。

    通过“客户百事通”，用户可以充分的利用互联网资源，获得与客户相关的各类信息，发展新客户。

图1分类搜索页面

    看点二：兵马未动，粮草先行——拜访百事通

    在做好“功课”后，要动身去拜访客户，“兵马未动，粮草先行”，“衣食住行”样样都要准备好：

    1. 衣：客户那里的天气如何?下雨了还是要变冷了，准备好雨具和衣服。

    2. 食：无论是自己吃饭还是和客户吃饭，找到一家合适的餐馆是非常重要的。

    3. 住：如果去外地出差，则要联系住宿。

    4. 行：只要知道客户所在地，就可通过“公交路线”或“驾车路线”获得前往客户的最便捷的路线，还可以通过实况街景获得客户所在地的街景。

    当使用“客户百事通”搜集到有用的资讯，可以将其放到收藏夹，以便下次使用。与此同时，所查询的乘车路线、就餐地点等，还可以利用互联网发送到自己或同事的手机，再也不用本子来记啦!

    附：使用小秘诀

    秘诀一:客户名称关键字建议

    如同Google或Baidu的搜索关键字建议一样,当输入部分客户名称的关键字时,客户百事通会从我的客户列表中搜索出匹配的客户名称的建议。

图2客户名称关键字建议

    秘诀二:在任何需要的地方，客户百事通都会出现

    客户百事通会在客户列表、客户视图、跟进视图等地方出现。

图3　客户百事通可随时弹出