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在线CRM添助手 金蝶友商网推“客户百事通”
2009-10-28 10:32:37 中华网科技 发表评论

    近日,金蝶友商在线客户管理推出一个网络应用工具:客户百事通。

    先秀一下“客户百事通”的LOGO:

    这个LOGO一下让人想起了英国小说家阿瑟·柯南·道尔笔下的侦探歇洛克·福尔摩斯,他不但头脑冷静、观察力敏锐,推理能力极强。另外,剑术,拳术和小提琴演奏水平也相当高超。

    而金蝶友商网的“客户百事通”则整合了互联网上常用的搜索引擎、天气频道、地图、公交路线查询、街景等网络应用,也是诸般本领集于一身,而且这位福尔摩斯不但把互联网应用整合到了一起,连中国的兵法也学的惟妙惟肖。

    看点一:知己知彼,百战百胜——客户背景搜索

    俗话说,“知己知彼,百战百胜”。在与客户进行商务接触前,要做好“功课”,了解客户的公司概况,主要经营业务以及相关的背景资讯。“客户百事通”提供“客户背景”的分类搜索,利用Google和Baidu搜索引擎,从互联网上获得客户相关的公司介绍、产品介绍、联系方式以及相关背景资讯。

    通过“客户百事通”,用户可以充分的利用互联网资源,获得与客户相关的各类信息,发展新客户。

在线CRM添助手 金蝶友商网推“客户百事通”

图1分类搜索页面

    看点二:兵马未动,粮草先行——拜访百事通

    在做好“功课”后,要动身去拜访客户,“兵马未动,粮草先行”,“衣食住行”样样都要准备好:

    1. 衣:客户那里的天气如何?下雨了还是要变冷了,准备好雨具和衣服。

    2. 食:无论是自己吃饭还是和客户吃饭,找到一家合适的餐馆是非常重要的。

    3. 住:如果去外地出差,则要联系住宿。

    4. 行:只要知道客户所在地,就可通过“公交路线”或“驾车路线”获得前往客户的最便捷的路线,还可以通过实况街景获得客户所在地的街景。

    当使用“客户百事通”搜集到有用的资讯,可以将其放到收藏夹,以便下次使用。与此同时,所查询的乘车路线、就餐地点等,还可以利用互联网发送到自己或同事的手机,再也不用本子来记啦!

    附:使用小秘诀

    秘诀一:客户名称关键字建议

    如同Google或Baidu的搜索关键字建议一样,当输入部分客户名称的关键字时,客户百事通会从我的客户列表中搜索出匹配的客户名称的建议。

在线CRM添助手 金蝶友商网推“客户百事通”

图2客户名称关键字建议

    秘诀二:在任何需要的地方,客户百事通都会出现

    客户百事通会在客户列表、客户视图、跟进视图等地方出现。

在线CRM添助手 金蝶友商网推“客户百事通”

图3 客户百事通可随时弹出


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