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T28等有问题、爱立信将为新加坡用户换零件
　2001-01-11 11:43:07

　　新加坡消费人协会和爱立信目前针对手机用户投诉三款爱立信手机的问题达成了解决方案，爱立信将为这些用户免费更换手机零件。

　　据《联合早报》报道，去年底，一些手机用户投诉三款爱立信（Ericsson）的手机——T28、T10和T18有自动关机和线路差问题。随后，消费人协会介入此事，针对消费者的投诉和爱立信商讨解决方案。

　　消费人协会日前发表公告说，它已和爱立信的代表见面，反映了消费者的投诉。

　　爱立信的代表说，他们向消费人协会保证已找到问题的原因。公司呼吁有问题的用户可将手机送到维修中心更换电池连接板。

　　爱立信当地的市场公关部经理周家玉也表示，确有一小批用户的T28、T10和T18型手机出现了问题，对用户所带来的不便，她表示道歉。

　　她说，对产品进行仔细检查后，公司发现三种手机的电池连接板有问题，之后，公司设在瑞典的总部终于找出解决方法。现在用户只要将手机送到维修中心，就能免费更换故障零件。

　　在解释为何花了近1个月的时间才为用户更换零件时，她说，主要是后勤方面的限制。一来所有替换零件来自瑞典，二来接到零件后，工程师必须进行测试，之后才能为用户更换，这些都需要时间。

　　由于三款产品推出的时间不同，她承认，爱立信不知道是哪批手机的电池连接板有问题。她相信，只有一小部分产品的电池连接板出现了问题。

　　她建议使用以上产品的用户，如果发现手机总是无故自动关机，就应该将它送到维修中心检查。

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