手机“三包”实施在即 有人哭有人笑(1)
　 2001-11-13 15:19:22

　　
　　大公司说：它是我们的救星；小摊档说：以后麻烦事就多了

　　手机“三包”政策后天(11月15日)就将正式施行了，昨日记者前往陵园西路等路段的手机专卖店、连锁店采访时却发现，有相当部分手机销售店的店员对此政策竟毫不知情，与深圳出现的各销售店打着“三包”招牌摇旗呐喊招徕顾客的景象截然相反。

　　电信局手机销售点：我们一直有“三包”

　　如今在陵园西路可以看到这样一种景象：市电信局的手机销售点前门庭若市，而过去顾客盈门的“水货”机、“二手”机销售点却是门可罗雀、冷冷清清。市电信局一位服务员对记者说：“我们这里向来都相当于有‘三包’，所以‘三包’政策出不出台，对我们来说没什么不同。”而在旁边一家自称卖“行货”机的小经销店店员却对“三包”政策的出台叫苦不迭：“以后，我们的麻烦事可就多了。现在有的顾客买机不到两天就看腻了机款，借故回来换，这下‘三包’一出台，这些刁难的消费者不就更有理由了吗？”

　　“水货”手机店：没了钻空子的机会

　　一位档主告诉记者，他们曾以低价格手机、走私货、“水货”当王牌，一度独步市场，许多外来客还特地慕名前来买便宜货，那时一天卖出二三十部手机是常有的事。如今专卖店兴起，手机价格高不了多少，加之又有“三包”，他们的生意更不好做，一天只能卖出几部；手机修理，曾经是另一大收入来源，但而今大家都搞“三包”，谁销售谁负责，修理这一块成了死路一条，缺少了钻空子的机会，也就没有了暴利。

　　某通信公司：“三包”是我们的救星

　　润迅公司一名销售商则对“三包”政策拍手称快，他说，过去销售商夹在厂家和顾客之间，手机出了质量问题，还想办法替厂家捂着盖着，同时又得罪了顾客，损坏自身信誉。即将实行的“三包”政策无疑是救星，他们做起生意会顺当多了。厂家为了减少维修费用，也会进一步提高其产品质量，这对消费者、对经销商都有益处。

　　观点:

　　“三包”将解决市场难题

　　手机零售摊档一直是消费者投诉的焦点，一些所谓的便宜货、水货实际上很多是改装的旧机；手机维修也一直是投诉的对象，修坏机、偷换零件、漫天要价现象时常出现，修理质量无法保证。“三包”政策将解决长期困扰手机市场的这些难题。———市消委会有关人士

　　“三包”未必好过地方法规

　　手机“三包”规定在一些条文上对消费者权益的保护未必比由广东省人大制定的地方性法规———“广东省实施《消法》办法”有利。按照地方性法规，经营者在60日内未能修复或者在包修期内两次修理仍不能正常使用的，应当根据消费者的要求，负责退货或者更换。消费者选择退货的，应按原购机价一次性退清货款。———一位法律界人士

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