中国移动2003年上半年服务质量状况报告(1)
人民邮电报 　 2003-08-07 14:42:06

　　
　　 中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央直接管理。

　　中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135”。

　　中国移动通信是国内唯一转注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设也发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2002年底，网络已经覆盖全国绝大多数县(市)，主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现市内覆盖，与130个国家和地区的移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，中国移动(香港)有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。

　　中国移动通信已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳大量外汇。根据美国《财富》杂志公布的世界500强最新排名，中国移动通信列20位。

　　按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，中国移动通信确立了了“争创世界一流通信企业”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信全力实施“服务与业务领先”的近期战略重点，努力提升领先优势，确保企业持续稳定发展，为推动我国走新型工业化道路做出应有的贡献。

　　一、2003年上半年公司服务量状况

　　(一)、“抗非典、保通信”，为抗击“非典”的胜利做出积极贡献

　　在2003年断抗击非典的斗争中，各级移动通信企业认真贯彻党中央、国务院对非典防治工作的总体部署，结合企业实际，沉着应对，一手抓防治非典不动摇，一手抓企业发展不放松，防治非典措施得力，通信网络畅通，员工身体健康，关爱社会到位，为我国防治非典工作取得阶段性重大胜利做出了积极贡献，得到了社会各界的充分肯定。

　　在灾难面前，中国移动通信各界企业临危不惧，及时疏通话路拥塞，抓紧对重点地区应急扩容，并积极增配网间通信线路，有效保障了重点通信、网络畅通和网间互联互通。与此同时，各级企业还积极发挥移动通信在非典防治中无可替代的特殊作用，努力开发、推广特色服务与业务，有力地扩展了客户市场。

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