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关注短信“陷阱”:谁在悄悄收取我们的信息费(1)
中华网科技 http://tech.china.com 2004-09-17 09:17:09
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  当前手机短信在人们日常信息传递中发挥出了越来越重要的作用,一两角钱一条的费用也让手机用户感到可以接受。然而就在近一两年中,一个叫“移动梦网”的业务却在众多用户毫不知情或者不明白的情况下,悄悄从其手机话费“割” 去数元到数十元不等的梦网信息费,这成为移动用户最为闹心的一件事情。

  为移动梦网“奉献话费”却毫不知情

  据记者调查,中国移动用户在不知情或者不明白的情况下为移动梦网“奉献话费”在全国相当普遍,虽说每一例都属于个案,涉及的金额也在每月几元到几十元不等,但是作为中国最大的手机运营商,这样的服务的确是移动公司应引咎自责的事情。被收取费用的用户不但要花时间去咨询,而且好多是费好大劲才弄明白移动推出的此项服务究竟是干什么的,怎样才可以取消。这时,往往是已经被拿走一些自己本不愿掏出的费用,大有强制消费的味道。

  记者在位于郑州市农业路与花园路交叉口的中国移动营业厅看到,在二楼手机卖场的南边一个小门往里走,是移动为其移动梦网特设的“梦网办公室”。走进这个并不宽敞的房间,前来办理移动梦网咨询、取消业务的用户站满了整个屋子,他们都在数落着梦网给自己带来的烦恼。记者多次到这里采访,发现每次都有人在办理取消业务,其中一天,一个上午前来办理取消业务的就有28人。

  前来办理取消业务的李先生是一个商人,他看了话费清单后才知道梦网在收自己每个月60元的信息费,到办公室了解到每个月要向两个网站分别交30元/月的信息费。工作人员告知这是两家电影定制网站,因为李先生曾向两网站定制过电影,如果不取消将会一直这样扣下去,李先生马上要求办理取消业务。

  郑州大学学生小张是动感地带的用户,一次他的朋友给他一张叫做“迪信通”的公司推出的信息服务卡。令他没有想到的是,这个网站给他发很多信息,其中还有黄色笑话。到月底他去查话费时,发现自己竟有每月10元的梦网信息费,他便到咨询台进行取消。可是取消后的第二个月仍有梦网信息费,又去取消,仍有。这样一直取消了好多遍才消掉了让他闹心的信息和梦网信息费。

  自己从来没有订制任何短信服务,但自己的移动电话服务费收据上却凭白多出“梦网信息费”一项,连续两个月多交了60元。记者的同事李女士因为怕再添费用,已经将手机停机。

  收费陷阱知多少

  据媒体报道,陕西省咸阳市肿瘤医院的杜先生称其手机在去年12月份就莫名其妙地收到来自8001发来的短信,全是“黄段子”,当时没在意,以为谁在开玩笑。到今年一月份交话费时却发现多出了梦网信息费21元、WAP信息费5元。移动公司的人员认为他肯定是订制了,只答应帮其退订。但在2月份交纳话费时,却还是收到了梦网信息费15元、WAP信息费6元的单据。而北京亚运村的许先生在收看一个电视节目时发了一条短信,没想到这条短信竟然收了8元钱。询问1860才得知,自己在第一次发送短信参与节目的同时,就已被视同订阅了包月信息,如果他不取消,以后每月都要缴8元。

  郑州市民李先生说,自2003年8月至10月期间,他每月都在毫不了解缘由的情况下,向移动公司交纳数额不等的梦网信息费。无独有偶。市民刘先生说,2003年12月14日他曾接收到一条短信内容为“你想知道你的手机号码的玄机吗?回复此条短信免费”,郑州刘先生就回了一条“想知道”。结果今年1月12日,刘先生从电话清单上发现,因回复这条短信自己被梦网收取了18元的信息费。更离奇的是,从来不会上网、不会发短信的郑州市民王大爷,竟然也交过梦网信息费。

  在用户毫不知情的情况下,代为收取“梦网信息费”的中国移动通信有限责任公司鹤壁分公司,被爱较真儿的消费者、河南天基律师事务所律师王天翼以个人名义推上被告席,鹤壁市淇滨区法院已正式受理此案并定日公开审理。

  据记者通过1860咨询的结果,目前产生梦网信息费有三种途径:一是通过短信的订制而产生,就是我们使用手机发短信或者回复短信而产生费用;二是通过国际互联网订制产生;三是通过 W AP订制产生,就是利用手机上网订制信息产生费用。

  短信已成为众商家关注的又一盈利领域

  资料显示,2004年春节短短7天的时间,中国手机短信发送量就超过98亿条,市场收入高达10亿元。

  著名投资银行雷曼兄弟公司分析师赫拉韦尔透露,2003年中国短信发送量达到1700亿条,比上年劲增161%。他估计今明两年中国短信的增长速度将分别达到46%和30%。短信已成为众商家关注的又一盈利领域,今年第一季度,短信和网络游戏两项业务约占网易总收入的84%。

  根据中国移动的有关规定,客户通过发送短信享受点播应用服务,需缴纳通信费和信息费。通信费由中国移动收取,每条0.1元;而信息费资费标准则由短信的内容提供商(SP)制定,每条最高不超过2元,包月不超过30元,特殊高价值服务必须单独申请。信息费在扣除15%的代收劳务费后,再由中国移动结算给提供具体业务的SP。显然,信息费使得短信业务成为很多网站的最大赢利点,这是一些公司设“陷阱”让手机用户不明不白掏钱的真正原因。

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作者:单纯刚  来源:新华网

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