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熊猫易美崩盘售后谁来打理? 贴牌模式弊端显现
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中华网科技 http://tech.china.com
2005-03-08 09:32:13
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创办易美的熊猫移动总经理马志平，在三年前曾经扬言：“三年内易美要进入国产手机企业前六名，熊猫要进入国产手机前三名”，三年过去了，但如今却一切都已经物是人非。从去年年底开始，靠贴牌，南京熊猫进入手机市场、曾一度排到国产手机前十位的上海易美，因公司资金链陷入严重危机、产品质量和售后服务问题不断发生等原因已经停止运作，正忙于清算。 谁来打理易美的后事 编辑同志： 我于2003年11月8日在王府井手机大超市花了1850元购买了一部熊猫易美98手机，在使用不到一年的时间里，我的手机多次出现故障。我曾经在“北京九科电讯器材销售中心”维修，在此过程中，换过手机的主板、话筒、听筒等。在2004年10月28日，在第四次维修时，更大的不幸降临到了我的头上，由于手机进行返厂维修，等我再去取手机时，维修人员称：“手机厂家已经倒闭，你的手机找不回来了”。我的要求其实也不高，只要求维修点再赔我一部同等价位的手机，新旧并不重要，只要求维修方承诺保修一年就可以，但一直没有结果。 我联系了工商部门，工作人员称：“这种事情只能由用户和维修商解决”；我又联系了消费者投诉中心，其工作人员称，他们只解决销售商和用户之间的纠纷，对于消费者和维修商之间的纠纷没法解决。 现在我的购机发票和全套手机配件全在维修中心，我手里只有一张维修商开具的维修收据。这件事该怎么办呢？ 投诉人：师守平 修理手机的，却把手机修没了，这件事情十分蹊跷。记者深入调查，发现由于熊猫易美的崩盘，不少熊猫易美手机的特约维修点卷走消费者数十台手机后神秘失踪，多家熊猫易美手机的代理商称自己也是“受害者”。估计全国有数万名熊猫易美手机的用户可能无法得到该品牌的售后服务。 易美的崩盘无论是什么原因，但消费者毕竟是无辜的，曾一度排到国产手机前十位的易美已经拥有了很多用户，这些用户的利益如何保证？谁来料理易美的后事自然成了大家非常关注的一个问题。 熊猫易美今后的售后服务如何处理呢？据悉，所有易美手机的售后服务将交由南京熊猫手机售后服务总负责，从上个月开始，易美已经在全国范围内将其960、910、908三款手机的售后维修转给熊猫移动。南京熊猫手机总部已经发出通知，要求“全国的熊猫手机售后维修点接收熊猫易美960、910、908三款手机的售后维修服务”。对于其他款式的熊猫易美手机的售后服务如何处理，熊猫没有表态。对此，业内人士认为，熊猫有不可推卸的责任。 熊猫易美突然崩盘 从去年第四季度开始，在业内，已经纷纷传闻“熊猫易美有可能倒闭”。到了去年12月，易美崩盘终于从传言变成现实，不仅分布在全国各地的分公司已经停止运作，其上海总部也正忙于清算，追讨被拖欠工资的易美员工们和争相追上门来讨债的供应商、代理商已经找不到易美的高层。 从去年12月开始，上海易美通信实业有限公司上海总部和北京联络处的多个电话号码，都始终无人接听，人工转接则根本无法接通。同时，易美公司的网站也一直无法打开。 据悉，该公司自去年9月份至今便发不出工资，员工们正在追讨被拖欠的工资。上海易美董事会已经发出了通知，大多数员工的工资都截止到去年的11月30日，易美全国近千名员工集体失业。其实从去年下半年开始，易美就开始大规模出现员工的离职现象。最新的消息显示，由于被员工向上海市劳动监管部门投诉并追讨欠薪，易美已经被上海劳动监管部门勒令董事会在15天之内进行整改。 而来自各地的供应商、代理商也争相追上门来讨债。据透露，易美当前欠主要供货商熊猫移动接近两亿元，欠各地代理商的资金约几千万元。 熊猫手机受到牵连最大 业内人士指出，与易美有着千丝万缕联系的熊猫手机将受牵连最大，这家2002年央视广告招标的标王很可能因此而步了易美的后尘。熊猫手机曾创造过两个国内先例：一是国内所有厂商中唯一公开承认自己有被贴牌现象存在的，虽然很多手机厂商都在出租手机牌照给其他厂商；二是在很多厂商都将外国手机巨头选为合资对象的情况下，熊猫是唯一选择国内民营企业为合作伙伴的。 根据公开的资料，上海易美成立于2001年10月，是上市公司上海科技的控股子公司，依附于熊猫的牌照资源，主要从事移动通信手机的研发、生产，市场推广和销售。此外，公司还有两名自然人股东，一名是现任熊猫移动总经理的马志平，另一名是易美总裁吴志建。因为这种特殊关系，易美的崩盘必然牵连到熊猫移动。 由于没有手机生产牌照，易美一直依附于熊猫的牌照资源。其对外的统一宣传口径是，“熊猫易美”是熊猫手机的一个子品牌，交由上海易美包销。业内人士指出，易美贴的是熊猫品牌，即使二者没有资本联系，易美的破产也会对熊猫手机的市场品牌形象带来巨大的危机。 而熊猫移动也因为受困近12亿元关联债务而自己处境艰难。去年8月27日，南京熊猫电子在2004年中报中披露：2003年，控股子公司南京熊猫移动通信设备有限公司未经公司同意，擅自为经销商江苏天创提供贷款担保4.2亿元。此外，仅2003年上半年，江苏天创通信实业有限公司共欠南京熊猫应收货款为5.9亿元，上海易美通信实业有限公司欠南京熊猫应收货款1.62亿元。 据了解，江苏天创和上海易美均为熊猫移动总经理马志平私人控制的企业。而熊猫移动是由马志平入股49％与南京熊猫电子合资成立的。由于马志平而牵动的复杂资本关系与交易，使熊猫移动背负了近12亿元的关联债务，陷入巨额资金黑洞。而资金的欠缺导致熊猫移动无法正常运转，并使其有大幅计提减值准备的风险。 与此同时，熊猫手机的销量亦大幅下降。熊猫移动今年原计划年销售500万部的目标远远未及，前三季度手机完成销售124万部，预计全年也仅能完成150万部左右。这不能不让人为其前途担忧。 贴牌模式弊端显现 贴牌现象所受的争议由来已久，由于手机牌照的问题，不少没有牌照又想进入这个市场的企业不得不向有牌照的企业支付每台几十元不等的借牌费用。但随着市场竞争的加剧，这种贴牌模式的问题越来越多，这次易美的崩盘更让人惊醒。 出台于1998年12月31日的“5号文件”规定，手机生产厂家须经信息产业部发放许可证方可进行生产。到2000年5月，信息产业部决定不再发放手机牌照。但一些手机厂商采用各种手段，通过变通的手法进入。易美就是一个案例，这也是为什么易美在打市场品牌时总得冠上“熊猫易美”的原因，而对外的声称只能委婉地说是“熊猫手机”的一个子品牌，由易美公司包销，这样就打了个政策的“擦边球”。 2001年10月份，时任江苏天创(手机经销商)总经理的马志平联合吴志建在上海科技城创办了易美。但是从一开始，就没有走技术之路，而是把引入投资、取得手机牌照以及引进国外机型作为易美快速发家的“点金术”。当年晚些时候，马志平通过天创与熊猫电子的合资成立了熊猫移动。易美随即借牌熊猫，在全国打出“熊猫易美”的品牌。作为代价，易美每款机型均需向熊猫支付几十元不等的借牌费用。 2002年4月份，由于资本大鳄斯威特介入，易美的股东结构变为：上海科技通过南京宽频间接持有易美50.12%的股份，马志平和吴志建二人总出资1000万元，占注册资本的49.88%。由于对国内手机市场过于乐观的预计，易美坚持不涉及具体的生产和研发投资，尽量减少投入，专营市场和品牌。易美引进机型的整机散件，交给代工厂组装生产，打上自己和熊猫的联合品牌，然后再通过高额的广告和推广费用，试图在国内手机市场打开局面。 2002年12月11日，易美高价请周迅代言其手机产品。当时易美对外透露的计划是，2003年投入超过1亿人民币用于广告宣传，其中超过6000万元用于央视和各地电视广告投放，以使易美在三年后进入中国手机企业前六名。虽然当年易美一跃成为国内最知名的二线手机品牌，但由于缺乏研发和生产的底蕴，在去年上半年开始的洋品牌反击战中，易美出现低迷态势并最终面临解体。 因此，业内人士指出，贴牌模式是易美悲剧的主要原因，而产品质量问题不断和资金链问题也是两个致命的原因。 资金黑洞迷雾重重 马志平，这个一直被认为有些神秘的人物更加引人关注，他为何放任易美的崩盘？他为何让熊猫移动背负上近12亿元的关联债务？这么多的资金又到哪里去了？ 马志平的手机经销公司江苏天创曾是熊猫手机的最重要的经销商，被认为是熊猫手机创业时的功臣。“三年内，易美要进入国产手机企业前六名，熊猫要进入国产手机前三名”，这是三年前创办易美、同时兼任熊猫移动总经理的马志平的雄心壮志。三年过去了，提起熊猫手机的销售，这种雄心壮志全扑了空。易美因销售不畅而倒闭；据信产部对熊猫集团的统计，熊猫集团去年前三季度仅生产手机182.07万部，同比下降32.8%；销售179.79万部，下降23.3%。 但与此对应的是，从去年下半年到现在的约半年时间内，已经有熊猫电子、西藏金珠、中科健、上海科技4家上市公司传出不同程度、涉及资金超过几十亿元人民币的财务问题，而这4家公司均与马志平控制的多家公司存在巨额担保以及应收账款等问题。 业内人士认为，在西藏金珠、深圳金珠、中科健的资金往来中，大股东“自己和自己做生意”的痕迹十分明显，而通过多个公司之前的密切联系，总计暴出的资金黑洞已经高达约26.8亿元人民币，超过4大上市公司净资产10多亿元。（来源：北京青年报）
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