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街头代理商:充值卡很难买到
记者 张九陆
实际上,在CDMA网络的服务网点中,还有一股重要的力量,那就是遍布北京街头的众多报亭、售货摊,他们以销售充值卡和新入网号码的形式,成为运营商的重要渠道伙伴。对于北京这个城市来说,相比中国联通的众多合作营业厅,主要根据地在南方的中国电信营业网点太少了,这就使这些街头渠道显得更为重要。
《通信产业报》记者采访了一些销售充值卡的代理商,发现目前市场上存在着一定程度的混乱,甚至还有代理商不清楚133网络属于电信还是联通。在北京昌平回龙观的一家代理商处,代理商声称没有能为中国电信手机使用的充值卡,但听说要充值的号码为133号段时,又告诉记者有联通的充值卡可以购买。在海淀区西直门附近,数家代理商,均告知记者没有可用的充值卡,其中一位还告诉记者,12月9日以前都不会有,必须在此日期后才能充值。
另据记者了解,截止发稿,之前的联通全业务充值卡均可为CDMA网络手机充值,但北京联通似乎已经暂停了可用于CDMA网络的新充值卡的发行,而北京电信尚未有新卡出现。
南方北方应区别对待
(记者 谢丽容)专事电信运营市场研究的电信专家程京生认为,从市场营销的角度上看,中国电信在南方和北方应有不同的市场营销策略。
他认为,在南方地区,中国电信可实施移动网与固网的捆绑来留住老用户。“以家庭用户来说,把手机与固话进行捆绑,在资费上给予最大的优惠,强调‘移动中的固网随身走,我的e家处处有’的氛围。”在电信固话用户数很少的北方地区,营销战术则应注重政企大客户,“在北方市场,中国电信应大力推广CDMA无线宽带上网卡,这就应进一步改善和优化网络并提高上网速度,以吸引客户使用,从而找到新增长点。”
短期战略要尽快调整更新
(记者 谢丽容)曾剑秋接受记者采访时表示,CDMA用户流失确实是不争的现象,这是电信重组后,中国电信的一个“短期战略上的失误”。他认为,重组后电信忙于整合,目前应该立刻进行战略调整,“新联通和中移动都在觊觎C网用户,中电信应立即采取有效的挽救措施。”
曾剑秋认为,目前,中电信首先要科学系统地研究用户心理,推出一系列措施;另一方面,在保证服务质量和资费优势基础上,充分利用全业务运营的有利条件,推出一系列具有独创性的新业务,重新建立目前在网用户的信心。“中电信应力挽狂澜,充分利用资费和新业务这两点来留住老用户,发展新用户。”
网络升级应不遗余力
(记者 郎晓黎)网舟咨询副总经理顾先立表示,中国电信应该发挥其全业务优势,从业务捆绑、提高网络和服务质量以及丰富终端品种等方面下手,留住用户。顾先立认为,CDMA技术在数据传输方面的能力相对优越是一个不争的事实。中国电信必须要把握这一优势,为CDMA的高端数据业务提供一个坚实的网络基础。他指出,中国电信可以在积极补充CDMA基站的同时迅速进行EV-DO的升级,在网络升级建设上,中国电信应该不遗余力。
业界人士一直将终端视为制约原联通发展的直接原因。顾先立表示,中国电信必须进行深层定制,让用户可选择的余地增加,同时使CDMA终端在价格上能够吸引用户。此外,在业务捆绑上,中国电信应该整合其相关资源,提供用户融合业务,提供深层次捆绑业务。顾先立表示,中国电信已经推出了移动版的我的e家,移动版的互联星空,这些都将给用户一个全新的体验。
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