□本版撰文　信息时报记者 潘敬文

    在几个月前，用户流失对于固网运营商已经见怪不怪，对于移动运营商而言则几乎是不可能的事情。

    不过，在金融海啸的冲击下，广东省的电信运营商已开始感受到手机用户首现净流失带来的一丝寒意，稳固的手机业务利润开始受到宏观经济环境困扰。

    手机用户首现下跌

    自改革开放以来，广东省一直是全国首屈一指的经济重镇，也是电信业发展的桥头堡。然而在今年金融海啸的冲击之下，广东省电信业所受的冲击逐步显示出来。

    近日，广东省通信管理局网站公布的统计数据显示，今年10月，广东省手机用户统计数量为8323.42万户，比9月的8339.34万户净减多达15.92万户，为2001年以来首次下降。根据广东通信管理局公布的数字，此前广东省手机用户数量一直在迅速增加，平均每个月均有数十万甚至上百万的新增用户。即使在“非典”肆虐的2003年，广东省新增手机用户的数量也没有出现过下滑。

    令人担忧的是，广东省10月手机用户数量不但出现了首次下降，用户流失数量也超过了长期处于下跌局面的固话。广东省通信管理局公布的数据显示，广东省本地固定电话仅仅从9月的3627.81万户下降到10月的3619.87万户，下降数量仅为7.94万户。

    受民工返乡潮冲击

    为什么长期处于高增长的手机用户数量在10月出现首次下跌？据广东通信管理局一位人士向记者透露，尽管目前尚未能从本地电信运营企业获得手机用户下降的具体原因，但他认为，目前全球金融风暴下的国内宏观经济短暂出现困难是重要的原因。

    据记者从本地运营商了解到，受经济困难造成的民工返乡潮影响，珠三角部分地区的手机用户数量骤减。一位接受采访的本地电信运营商人士承认，今年经济困境让新增用户开发雪上加霜。他表示：“影响不仅仅是很多原来打算多购买一张SIM卡的用户在经济困难下打消了'双号'的计划。民工返乡潮也让农民工手机用户净减。”

    据记者从某运营商获悉的粗略数据，在广东省某经济发达的加工工业重镇，该运营商今年在该地发展的用户几乎已经全部流失，用户数量甚至比2007年年底还低。

    运营商强力破困局

    “对目前的这种情况我不悲观，虽然广东省的电信业界不能改变外部环境，但他们正不断强化自我管理和服务能力，完全可以打破当前的这种困局。”一位接受记者采访的电信专家表示，在宏观经济不景气的环境下，广东省电信运营商正透过强化节约内部开销，提升管理能力特别是服务能力以应对。

    该专家表示：“比如中国移动广东公司近日推出的‘两城一家’——家乡套餐以协助外来工实现回到家乡无需换卡，依然免费接听和以本地资费拨打广东省电话，就是积极应对民工返乡潮的做法。”这位电信专家坚信，已经培育出世界一流电信设备和电信运营企业的广东省电信业能顺利走出这种短暂的困境。

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    手机厂商日子更艰难

    金融海啸对电信业的影响不仅反映在用户数量上，同样反映在手机销售情况上。“运营商还好些。从手机厂商反映的情况以及从手机销量监测来看，下半年整体手机销量确实在下滑，没有原来好。”赛迪咨询分析师张京涛近日如此向记者表示。根据赛迪顾问手机零售监测数据显示，传统的国庆节旺季旺销的市场惯例并未得到延续，2008年10月，受到整体经济环境低迷的影响，GSM手机销量较9月下滑3.6%。

    相比较而言，CDMA手机销量则好得多。受到中国电信集采机型陆续批量上市的刺激，10月份CDMA手机销量开始止跌回升，环比9月微升6.6%，为用户逐渐流失的CDMA市场注入了回暖的动力。

    不仅仅是正规的手机厂商，张京涛认为今年下半年山寨机也不如以前好了。在不断恶化的宏观经济环境下，一度繁盛的山寨机、水货机的销售均呈现下降趋势。

(来源:信息时报)