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中国社会阶层3G影响力真相调查(2)
2009-05-11 16:02:48 朱文利、李好宇 【 发表评论
    

    天津

    城市档案

    天津简称津,临渤海之滨,海河贯穿全境,人口1195万。

    入选来源

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    城市阶层

    普通职员、企业高管、外来打工人员

    采访记者 李好宇

    民众3G态度两极分化

    数千年来,天津骨子里暗藏着海纳百川的容人之度,社会结构也较为复杂。来津已近10年的崔文广正是数百万“移民”大军中的一员。

    崔文广原籍河北保定,大学毕业后留津从事IT行业,现为某私企三维成像部门职员,同时也是去年的TD友好测试用户。他成为3G用户是因为一则不起眼的广告。

    2008年4月的一个早晨,刚一到办公室崔文广便打开邮箱,“看到了一封移动关于TD试商用、发展测试用户的广告邮件,随意填了几页的申请表格,没在意。”但同年7月底天津移动给他打来电话,并在8月初寄来了华为S660。

    拿到手机之后,崔文广加入了3个TD测试的QQ群,与群友交流使用心得与应用技巧,短短一个月的时间,他便成为圈子里的3G达人。拿到S660不久,崔文广便联系测试QQ群中的群友玩起了视频通话。开始还挺新鲜的,三四次就倦了。在他看来,就像QQ聊天不会每次都通过视频一样,语音通话依然是主流,当下视频通话业务黏度实在有限,需要扩充一些视频通话的周边服务或软件。

    崔文广平日见到朋友或者亲戚,在聊天中都会情不自禁向他们谈起关于3G的话题,比如这次他就对记者说:“目前3G业务的3张王牌是无线上网、手机电视和视频通话。天津市区实测下载速度为12KB/s~15KB/s,上网速度可以想象。”边说着,崔文广边打开了百度百科页面,用时约3秒,“3G的无线上网只能作应急使用,这个速度实在不敢恭维。不过信号可圈可点,很明显地分为3个阶段,2008年8月~10月,信号时有时无,经常切换到2G网络;2008年10月~2009年1月,基本稳定,偶尔有断网现象;今年元旦后非常稳定,速度也有一定提升。市区内除了轻轨外信号全方位覆盖,可以看出移动在基站建设方面的努力”。

    对在天津打拼数年,已有一定经济基础的崔文广来说,资费并不是左右选择的首要因素,“目前的标准可以接受——50元的套餐,还有话费补贴。但当然希望正式商用后资费呈现走低的趋势。”他更注重的是体验与实用性。以视频通话为例,“起码要达到音像同步、无停顿、不掉线”。在他看来,虽然3G是语音时代和视频、数据时代的界标,但未来很长一段时间内,语音业务仍将是手机的主要功能,不可厚此薄彼。

    除了崔文广式的技术爱好者们,3G应用的另一主流人群是高端商务人士。年近不惑、在金融行业任高管的刘振辉,最近准备购入一部3G手机。之前的手机有些故障,因此,刘振辉便开始关注3G的一切信息。在看到3G的视频通话功能时,刘振辉非常感兴趣。刘振辉经常出差,一年几乎有一半的时间都是在飞机上度过的,他常常需要及时地与客户沟通,之前就只能找个固定的房间通过网络联系,受时间和空间限制很大。如果能通过手机举行视频会议那将会为刘振辉一样的商务精英节省很多时间,提供更多机遇。不过,促成其选择的主要因素是3G手机在朋友圈子中的普及程度较高,不做吃螃蟹的人,但也一定不能落伍。

    不难看出,企业中层干部以上人士对3G的侧重点更多地集中于交际需要及商务需要,完善相关细节,是主打商务牌的3G进军上层社会的筹码。

    “嘛是3G?”地道的天津味与古香古色的谦祥益茶楼相得益彰,这也是记者此次天津之行听到最多的一句话。董欣是茶楼的接待人员,20岁上下。谦祥益是天津最出名的茶楼之一,每周会定期安排相声,往往座无虚席。因为较多地接受传统文化的熏陶,董欣对新鲜事物接受程度并不高。她拿出自己的诺基亚黑白屏手机,棱角部分磨损已经比较严重。

    “订的10元短信套餐,一般一个月话费在20元上下”,董欣认为,3G只是有钱人的游戏,手机没有必要一味追新,她周围的圈子里并没有人使用3G手机。现在的手机功能完备,她短期内不打算更换。

    董欣代表了社会底层一部分年轻人对3G的态度,由于消费能力有限,他们短期内不会成为3G的适用人群,却是基数巨大的潜在客户。董欣表示可以接受20元以内的3G套餐(含短信等),这无疑需要运营商们的大力推动。

    记者体验

    时间:4月12日(星期日)上午10点 地点:天津移动海光寺TD体验店

    虽然是休息日,但顾客并不多,店内仅有一人在试用TD。在这里,网络环境经过优化,下载峰值可以达到60KB/s,远高于外界的水平。感觉上与512Kbps的ADSL速度相当,在线视频稍有停顿。但考虑到基站独享,体验店内网络与市内TD网差距可能较大。

    网络资费方面,天津移动提供了5元30MB、20元150MB、50元500MB、100元2GB、200元5GB 5种流量标准,超过部分以0.01元/KB计,基本上涵盖了各类需求目标人群。据体验店的咨询业务员介绍,体验后办理20元150MB及50元500MB两种套餐的用户占据了绝大多数,年前最忙时一天超过30位顾客在体验店办理TD业务,年后顾客相对较少。对于是否由于电信试商用分流了客户,业务员拒绝回答。

    城市感受

    靠近北京的直辖市天津,有着独特的地理优势,在国内属于较发达的城市。但由于各个社会阶层在认识上和经济收入上差异巨大,因此整个天津对于3G的需求也因为资费而呈现出两极分化的态势。

    社会阶层3G调查

    记者分别在天津市滨海新区、天津大胡同古文化街、天津理工大学,选择普通职员、外来打工人员、大学生3个社会阶层民众进行随机调查,共100人参与调查。

中国社会阶层3G影响力真相调查

中国社会阶层3G影响力真相调查

中国社会阶层3G影响力真相调查

对3G服务各大因素重要性排序

    普通职员:资费 速度 终端价格 内容

    大学生:资费 终端价格 内容 速度

    外来打工人员:资费 终端价格 内容 速度




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