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北京移动临时叫停网上预存返话费

2010-12-28 09:32:04 【

    离年底还有一周,消费者孟先生想着能把预存返话费的业务顺利办了,没想到电信运营商临时“变卦”,让孟先生扑了个空。“10086客服告诉我,现在想要办理预存返话费,只能亲自上营业厅办理,可我马上要去外地出差,这可怎么办呀!”昨日,孟先生忿忿不平地表示。

    “你看,10086发来的短信我还留着呢,今年12月30日之前都可以通过北京移动门户网站办理2010年全球通预存返话费活动,怎么说停就停,也不事先打声招呼?”孟先生拿出自己的手机,翻开上周刚刚收到的这条短信念着。记者看到,在10086发送的短信中,不仅写明了2010年6月23日至12月30日期间全球通客户均可通过网站办理预存返话费,同时还可以额外获赠30元电子充值卡一张。

    10086一位客服人员表示,北京移动方面于今年12月23日接到“临时通知”,当天便停止了通过网站办理预存返话费的业务。从12月23日至12月30日,移动客户只能亲自前往营业厅办理此项业务。不过,客服人员同时表示,客户前往营业厅办理之前,最好先向营业厅进行电话咨询办理流程以及是否可以赠送30元充值卡。如果办理受阻,可以联系10086与营业厅“进行沟通”。

    “电信运营商推出各种促销优惠活动经常给我发短信、打电话,为什么叫停业务时连个通知都没有?”孟先生对此表示不能理解。和孟先生一样,一些出差在外的移动用户也因预存返话费活动突然从网站“下架”叫苦不迭。对此,10086客服人员表示,用户如果无法亲自来到营业厅办理该项业务,也可以让家人带着身份证及机主的手机密码在营业厅代办,以免错过优惠活动。

(来源:北京日报)

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