电信宽带停机保号乱收钱 没有任何收费依据(1)

2011-05-13 10:41:21 【

    据中国之声《新闻晚高峰》报道,近日,有大学生向记者反映,由于临近暑假,想将宿舍的宽带业务报停,以节省上网费用。然而,在电信、联通等营业厅却被告知:报停要缴纳每月10—20元的停机保号费。记者调查发现,这种情况确实存在,而据了解,收取这种宽带的停机保号费的相关依据并不存在。

    停机保号乱收钱

    今年大二的河南某大学学生李丹丹在学校附近的营业厅办理了电信公司的宽带业务,临近暑假想报停,却被电信公司告知要报停须每月缴纳10元的停机保号费用。她觉得非常不合理:“当时办理的时候都没说这一条啊,现在又告诉我们要多收这个停机保号费,不是乱收钱么?”

    李丹丹向记者提供了当时与电信公司签订的宽带服务协议,可是单子上并未对停机后所要收取一定费用做出任何说明:“你看单子上也没写啊?他凭什么收取啊?我以前都没听说过有这个费用。一个月的上网费也就几十块钱,一个停机保号就要收十几二十快,不是拿不起这个钱,而是太不合理了。”

    随后,记者以消费者的名义,致电中国电信的投诉热线“10000”。客服工作人员告诉记者要想办理停机保号需要交钱:“这个需要到营业厅办理,需要带上您的个人有效身份证件,在郑州的话个人一个月十块钱,最多可以办理3个月,如果到期后您没有到营业厅办理延期的话,我们宽带还是会在停机状态,还是每个月计费十块钱,按照停机保端口的费用来收取。”

    只是电信等部门自己的规定运营商收取十块

    当记者提出当时签协议并没有涉及这项费用时,工作人员却说:“因为你当时签协议的时候是保证您宽带一直都使用的,现在办理停机保端口的,会收取一个停机保端口费用。”

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