日前，王女士拨打电视购物电话，购买了一部手机，但手机寄来后，只用了几天，便出现黑屏、死机，后来干脆无法开机。就在王女士无所适从时，一个不显示号码的电话打来。对方自称是“电视购物客服中心”，进行回访，只要客户支付一定数额的押金，就可以免费为她调换更高端产品，且货到后押金全额返还。王女士再次心动，但结果，拿到的却同样是劣质产品，两千余元的押金也一去不复返。

    记者调查发现，与王女士有相同遭遇的人很多，有人甚至连续被骗多次，损失达万元以上。

    这种回访电话与电视购物究竟是何种关系？什么人在“导演”一个个连环骗局？这种骗局又是如何进行的？

    近日，记者根据几名业内人士提供的线索，应聘进入一家电话回访公司，对此类骗术操作全过程进行暗访。

    在记者暗访过程中，几名受访者入行前的经历大体相似：二十岁左右，来自外地，学历不高，租住在邻近郊区的狭窄民房或地下室，房租每月三四百元，生活拮据，有人曾做过发单员、学徒等工作，月收入不足千元。

    在便道或天桥上，他们无意间注意到粘贴的招聘广告。对方以科技公司名义，高薪招聘“电话推销员”，每月两三千元的底薪外加业绩提成。更重要的是，这份工作对学历及工作经验几乎没有要求。

    据这些曾从事电话回访的人员说，这种回访公司的产品全部是假货，成本最多不过二三百元，却要骗客户数千甚至上万元。

    日前，按照几名受访者提供的线索，记者来到天通苑，北方明珠大厦内的一家科技公司应聘。面试时，一主管介绍，新员工会有专人进行半天的培训，试用期为3至7天。

    每人一天回访百余客户

    名单中的客户住址大多在外地，巡视的主管和组长也不断提醒，不要给住址在北京的人打电话。

    该公司租用一间办公室，面积大约一百多平米，除去一个扇形的办公区域外，还有三个独立房间。

    办公区摆放着几十张带隔断的办公桌，将开放式的办公区分割成一个个小格子，每个格子内均有一部固定电话。角落中，电脑桌上摆放着一台电脑。另外三个房间除去经理室和厨房外，另一间房的布置和办公区一样。

    早上不到9点，20多名员工陆续赶到公司。这些员工年龄大多在20岁左右，其中包括七八个女孩。他们首先敲门，待房内人员通过猫眼确认后方可进入。而此时，几名主管已在此等候。

    几句简单的说笑后，一名20多岁的男主管首先提醒员工，将手机集中放置在门口的一个纸盒中，并强调按照“公司规定”：工作时间内，严禁任何人携带和使用私人电话，否则要交罚款。

    晨会开始。

    会上，主管先对前一天的工作做出总结，点名表扬了几名“成绩优秀”的员工，并向员工下达当天的任务。员工们随即被分成3个小组，平均每人三至四单任务，其中新员工每人一至两单。

    记者当天第一天报到，也被编入其中一组。一名员工告诉记者，所谓任务，是指通过业务员“回访”，客户同意发货并留下地址，货物进入邮寄环节即为下单。

    随后，主管开始给第一天上班的员工培训。主管是整个办公区的“技术指导”，自称有三四年的“从业经验”。如果有客户投诉或是棘手的交易，主管会出面摆平。而所谓培训，则是向每人发了一份四张装订的书面材料，上面记录着员工每天的打电话流程，并强调新人需要熟记。

    之后，每名员工又拿到一张正反两页纸，上面有百余名客户资料信息，包括姓名、电话(大部分为手机号)、详细地址及曾在电视购物中购买的产品。这些电视购物中的产品大多数为电子产品，包括多种型号的手机、电脑、导航仪等，标价大多在几百元。

    记者发现，名单中的客户住址大多在外地。与此同时，巡视的主管和组长也不断提醒，不要给住址在北京的人打电话。

    主管说，其所在公司同时在经营电视购物业务，一小部分客户资料来自自己公司，大部分则是从其他经营电视购物的公司购得，购买价格及渠道只有主管以上的公司领导知道。不过，主管表示，这些客户资料是新近信息，几无差错，其中部分客户刚刚完成电视购物，购买的货物还在邮寄的路上。

    “他们手中的产品90%以上有质量问题。”主管告诉记者，名单中的客户均是电视购物中的消费者，他们购买的问题产品也成为电话回访、继而再次进行“电话销售”的关键前提。