日前，新余的彭先生向本报投诉称，购买了苏泊尔的电压力锅，用了不到一周，内胆就出现问题。可因为没有正规的购物发票，他在退换包括维修的过程中受阻。本报报道此事后，引起了苏泊尔生产厂家的重视。昨日，厂家已经为消费者办理退货手续。

    昨日(2月16日)，苏泊尔生产厂家负责处理此事的黎女士告诉记者，无论是依据国家“三包”理赔还是通过消协调解，均须出示正规的发票。因彭先生无法提供，这才导致无法退、换货。

    “经过我们了解，该产品来源于正规厂家，考虑到消费者使用该产品还不到一个星期，我们决定作出退货处理。”黎女士表示。

    当天下午，彭先生已将该电压力锅送往当地的售后维修部门，随后对方支付了509元给他。对此，彭先生对本报的帮助表示感谢。

(来源:新法制报)