南阳的范先生给大河网3·15热线(0371-65798719)致电，称TCL电视售后收取高达210元的检测费和30元的配件费，对于检测费，范先生不能理解，想要讨个说法。

    据范先生介绍，2010年5月份，他在南阳内乡中億家电商场，4999元买了一台42寸TCL液晶电视机，买过后，他和家人想着几千元的电视不舍得看，每天看很短时间都赶紧关了，怕把电视机给累着，更怕看时间长影响电视的使用寿命，全家人都把这台电视机当宝贝。

    谁知道在2012年2月13日晚上7点多，全家人都围在电视机前看新闻，突然“砰”的一声，电视没图像了。范先生赶紧找到说明书，打TCL官方的400-812-3456售后电话说明原因，第二天一个姓周的工作人员来他家，说这电视的损坏是由于电压不稳造成的，把电视机打开卸下电路板拿走了。

    范先生说，“现在又不是夏天，电压咋会不稳?俺家啥都没烧，就电视烧了。如果真是电压不稳造成电视机的损坏，小区里那么多用户都在看电视，别人家的电视机呢咋不会烧?”

    过几天送回来，电视机修好了，周师傅说TCL的电视机整机一年保修，屏幕3年保修，他家电视机过了保修期，需要收30元配件费，检查费210元。范先生感觉着收费有点离谱，这么大的公司，就靠收取高额检测费活呀，配件修理费才30元，检测费都要收210，太不合理了，不修了。周师傅说：“现在说不修晚了，我们公司规定只要打开就要收检测费，我把装上的配件再拆下来，你还是看不成，检测费你还得拿。”

    范先生很气愤，要大河网转告其他消费者：“TCL的电视机质量差，售后服务差，乱收费，坑人，要投诉他们，以后大家都不要买这种电视，检修费就高达210元我觉得太坑人，请媒体帮忙呼吁”。

    针对周先生的投诉，大河网记者联系了郑州TCL电器销售公司市场部的贾经理，贾经理说TCL售后服务费用是公司统一规定的，周师傅确实是按照公司规定标准收取的检修费。由于现在电视的科技含量越来越高，检修难度比较大，对维修人员的技术要求也更加严格，所以过保修期之后，要按照检修工作量收取一定的检修费用，就像汽车维修的工时费一样。合资品牌的家电检修费用甚至还要远远超过这个标准。

    经过大河网和厂家沟通，TCL表示会和范先生进行认真沟通，切实做好解释工作，及时提供维修服务，保证范先生最终的满意。

(来源:中国网)