自“全媒体记者观察团”维权热线开通以来,不少年轻读者打来电话讲述网上购物被骗经历。为了防止更多的消费者网购时上当受骗,在3·15即将到来之际,东方今报和淘宝网联合发布网购安全提醒,并从中选取了一些经典案例,打造出“网购防骗秘籍”。
经典案例
交易中遭遇 “钓鱼网站”
郑州市民孙先生无意中在网上看到一件心仪的商品,卖家给孙先生发了链接让他拍下商品。孙先生刚拍完付款后,卖家就发来“交易卡单”截图,称付款没有成功,要求他重拍,并忽悠说:“支付宝在升级吧,你的钱还在支付宝里呢。”于是,卖家又发给他一个链接,孙先生不知道这个链接是钓鱼网站,信以为真就付款了。
【骗术分析】
“‘卡单’其实是骗人的幌子,淘宝上的交易从来没有出现‘卡单’的情况。”淘宝网的工作人员提醒消费者一定要注意,对方说“卡单”、“超时”,都是骗人的。
【防骗技巧】
在网上拍下商品后,先别急于付款,退出来到淘宝的购买记录中查看有没有该笔交易。如果对方主动发来网页链接,一定要特别警惕是不是钓鱼网站。一旦对方说交易“卡单”、“超时”,消费者最好立即停止任何交易,并进行电脑查杀病毒修改密码。
经典案例
网购连衣裙图片与实物不符
郑州市民席小姐向“全媒体记者观察团”反映,前不久她在网上买了一条35元的裙子。
收到裙子后感到很意外:在网店提供的图片中,裙子很精美,自己收到的裙子布料却薄得透光、多处脱线。她要求退货,可卖家却说这不是质量问题,退货的邮费得席小姐自己承担。
【骗术分析】
“这位买家一看就是新手,实物与图片不符是网购最常出现的问题。”淘宝网负责投诉的工作人员说。
而导致这种投诉数量最多的原因,就是消费者贪图便宜。
【防骗技巧】
除了认准一分价钱一分货,新手在网购时,一定要注意那些PS痕迹很重又没有细节的图片,最好不要选购该商品。一旦发现实物与图片严重不符,首先要保存与卖家的聊天记录,并拍下图片,发给淘宝客服,申请维权。
经典案例
卖家诱骗买家点击“已收货”
郑州市民高先生去年12月在网上看上了一款1000元的手机,他将价钱砍到800元。等他拍下手机,将钱打到第三方支付平台后,卖家突然说:“哎呀,不好意思,手机电池好像有些问题,我可以退你50元,你还赚了呢。”于是,高先生在老板的指点下,点击了“已收到货,申请退款”。几个星期过去了,他既没收到50元退款,也没见到新手机。
【骗术分析】
“买家购买商品后,骗子以优惠促销为借口,要求买家申请退款,这是常用的伎俩之一。”淘宝网的工作人员说。
【防骗技巧】
在没有收到货的情况下,坚决不能点“已收到货,申请退款”。如果申请退款,等同于买家承认收到了货,系统会将商品正价与优惠价之间的差额款项,直接打给卖家,消费者无疑吃了哑巴亏,维权也很困难。
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淘宝推出抽检制度无良卖家将被处罚
工商、质监部门为了保障商品质量,会经常对市场上的商品或厂家出厂前的产品进行抽检。
3·15来临之前,网上购物平台淘宝网也创新性地推出了抽检制度,称抽检中一旦发现产品存在问题,将对卖家进行处罚,情节严重的将直接报送工商管理部门甚至移送公安机关。
淘宝网信息安全部有关负责人表示,抽检制度启动以后,淘宝网将定期根据平台交易、退款、投诉等数据信息对相应的商品和卖家进行抽检,将抽检商品委托给经过国家质检总局和商务部批准的、出具的商品鉴定报告具有国家法律权威认可的第三方质检机构进行鉴定。
淘宝也因此将成为第一个建立商品抽检制度的网购平台。
据悉,首批抽检商品的抽检结果将在近期公布。
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