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ofo回应退押金事件:申请用户激增 承诺将依序退款

2018-12-19 10:51:23       来源:人民日报客户端

12月17日晚,ofo小黄车官方微博发布消息称存在退押金申请激增的可能,请广大用户耐心等待,并承诺依序处理好退押金事宜:

提交线上申请退押金的用户,后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集,核实完毕后用户将进入退押金序列,ofo将按顺序退款;如有用户到公司现场进行登记,我们会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中;如有线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。

ofo用户基数大,存在退押金申请激增的可能,请广大用户耐心等待,我们承诺依序妥善处理好退押金事宜,请广大用户放心!

新闻多一点:

ofo退押金排号超过930万人 待退金额至少9.2亿

众多用户前往共享单车ofo总部现场申请退押金后,ofo宣布将按照用户申请次序进行退款。截至12月18日14时23分,退款系统显示超930万人等待退款,待退押金规模至少9.2亿元。

2017年11月,ofo创始人戴威称用户已超2亿,因此退款人数或许还将上涨。对此,网友调侃,回头是不是要摇号,看谁能退押金。还有ofo用户表示:这可能是我一生中排过最长的队了……(中国新闻网)

网友自曝假装外国人,ofo秒退押金还附道歉信

近来,不少ofo用户遇到押金难退的问题。虽说ofo客户端显示退款预计15个工作日内到账,但也有用户反映,说好的15个工作日根本无法兑现,系统一直显示退款中。网友@zjt93 12月13日发微博称自己尝试了传说中的“外国人报案”策略。他假装自己是一个来自加州、在中国生活了两三年、中文不太好、做事喜欢上纲上线的外国人,给ofo写了封投诉邮件。原本该网友只是抱着试试看的心态,没想到12月14日ofo很快给他退了押金,还回复了一封英文邮件道歉。(北京日报微信公号)

北京ofo总部退款:百人排队,3天到账

12月17日,澎湃新闻记者在ofo位于北京市海淀区的互联网金融中心的新总部看到,数百名ofo用户正排队登记,现场有保安和警察正在维持秩序。

下午14时左右,有登记出来的用户告诉澎湃新闻记者,ofo方面表示,押金和余额将在登记后三天内退到支付宝。 (澎湃新闻)

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