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​315集成家电江湖“水深”苏宁标准引领阳光消费

2019-03-15 17:41:26       来源:汇能网

中央空调、中央采暖、新风系统、全屋净水等集成家电逐渐成为家装标配。

然而,这个方兴未艾的市场,暴露的问题并不少。315期间,从各媒体爆出的消费陷阱大致有以下几类:

价格不透明:先以低价获取订单业,后期再增项消费。以搁置工程相威胁,逼消费者就范。

安装不规范:不少中小代理商没有专业施工人员,三脚猫的安装人员登门操作,留下各种安全和质量隐患,甚至酿成事故。

售后无保障:由于安装不规范,导致大量售后问题。然而,中小公司连长久经营都保障了,更别提售后了。

消费者在购买集成家电时,常常凭的是撞大运。

面对乱象丛生的集成家电江湖,苏宁中央集成公司总裁王振伟表示,苏宁将联合家电院、奥维云网、舒适家居分会以及各品牌厂家进行标准制定,以及对这个行业从业人员的资质进行定标与认证,确保对用户的服务品质,“更长远的发展还得依赖于标准制度的规范和推动。”

具体涵盖产品标准、设计标准、安装标准、售后标准等全领域,并在全国建设培训基地、专业学校,通过学习、培训、考核等方式为行业输出专业的安装维修人员。

“用户的体验优于一切。”王振伟表示,在消费升级的时代,消费者将更加注重体验性。苏宁将为消费者提供更透明规范、更高品质的服务,引领行业健康发展。

针对集成家电消费痛点,苏宁还推出“服务新三免”政策,包括“免费保险”、“免费保养”、“免息消费”三项,让用户在安装、使用、消费体验上,更上一个台阶。

全民焕新节期间,苏宁联合中国电器科学研究院及旗下科普教育品牌“质尚生活圈”,权威发布《集成家电防坑手册》,揭密集成家电选购、设计、安装、售后中的各类陷阱,帮助消费者避开雷区、少走弯路,以及在合法权益受损时,依法合理维权,合理解决纠纷。

手册总结的“五大防坑技巧”,简单实用、可操作性强,轻松帮助消费者防坑防套路。

中央空调冷凝水管安装有哪些注意点、新风系统出风口与回风口要保持多大距离、地暖盘管最外侧管道距墙多远为宜……类似施工细节,手册中比比皆是。

对照《防坑手册》,装修小白也能迅速变身“专业监理”。

目前,《集成家电防坑手册》已正式上线,打开苏宁易购APP,搜索“防坑手册”,进入集成家电焕新页面,即可免费领取。

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