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小红书:以优质服务连接全世界美好生活

2019-03-15 19:56:59       来源:中国金融商报

小红书前身是13年10月上线的“小红书出境购物攻略”APP,14年12月电商平台“福利社”正式上线,完成电商闭环。截至2019年1月,生活方式平台小红书已经有超过两亿的注册用户,其中70%是90后的年轻人。这样一个新品牌,为何能够在极短的时间里虏获年轻人的心呢?

小红书采用具有代表性的“社区+电商”的运营模式,建立了从种草到购物再到晒物的一站式平台,以“标记我的生活”为定位,为用户提供生活方式分享和交流的空间。2019年初,小红书有了新的slogan,从“小红书,标记我的生活”到 “上小红书,找到你想要的生活”。

在小红书,用户通过短视频、图文等形式记录生活的点滴。社区每天产生数十亿次的笔记曝光,内容覆盖时尚、护肤、彩妆、美食、旅行、影视、读书、健身等各个生活方式领域,目前已经聚集了超过200个国家或地区,近千万品牌的口碑笔记。

不做小而美,连接全世界美好生活

小红书以早期的生活分享社区为基础,发展成为现在的社区型电商平台,以优质多样化的购物分享为自身引流,具有较高的用户参与度和粘性。

小红书自有的生活分享社区为自身营销提供了大量的高价值用户数据,包含用户的浏览数据、心愿单数据、分享和点赞数据等,通过大数据分析得出用户的兴趣点,可以帮助平台实现个性化、针对性的营销,也帮助自营商城、商家等更高效满足客户的需求,实现正循环。

信息交流过程中,共享和“连接”之后就是交互和反馈,即受众在看到更优质的生活方式后,会不自觉的模仿和使用,用户习惯随之被“改变”。这是小红书的愿景:帮你找到想要的生活方式,继而拥有想要的生活方式。

对于“想要的生活”从惊鸿一瞥到触手可及,小红书在对优质“生活方式”进行分享和传播的同时,也在连接时代主流“三观”。目前小红书用户已超2亿,通过让更多的年轻人一起相互交流和沟通,创造美好生活,小红书也在创造更大的社会价值。

对于年轻用户的精准把握,也让小红书在App Store免费社交应用榜单中常年居于首位。

对于年轻用户占绝对主力的小红书来说,改变了他们,就是改变了一代人。就像“猫爪杯”主人的爆款收集的消费群体在APP内齐聚,说明了小红书对于潮流生活和流行好物等的号召力。“我们不做小而美,而要做改变一代人生活方式的平台”,小红书创始人瞿芳这样说到。

以正品服务改变一代人的生活方式

成立五年来,小红书在一个生活方式分享平台的基础上,补足用户体验的闭环,发展成为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台。

商城主要提供来自国内外的优质热门商品,以美妆个护为主,覆盖彩妆、护肤、服饰、母婴、食品和家居等。此外为满足用户日益重视的正品需求,小红书主打“海外直采+自营保税仓+REDelivery国际物流系统”模式,最大程度保障商品品质。

国外商品大多没有国内的销售数据,如何选品是一大难点,而小红书通过收集用户对笔记“收藏”、“赞”等数据,准确判断市场热门但是稀缺的商品,精准计算库存量,用差异化竞争的方式迅速占领市场。小红书不跟随“爆款”,而是挖掘未来“爆款”;与其他电商相比,小红书商品重合率低于20%,产品差异化使小红书突出重围。

此外,商业咨询机构L2数据显示,在海淘类社交平台中,品牌最可能在小红书商城里开设品牌官方店,27%的高档美妆美容品牌已经在小红书上有官方主页,仅有2%在网易考拉。

同时,小红书已经在29个国家建立了专业的海外仓库,并通过专门搭建的REDelivery国际物流系统将用户下单商品直邮回国,全程追踪保证正品。

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