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蛋壳公寓“抗疫”启示:房东、租客和平台三方利益最优解

蛋壳公寓“抗疫”启示:房东、租客和平台三方利益最优解
2020-02-21 22:37:13 来源:新众网

很多时候,说出事实,或许就是这样难以让人接受。

两天前,我写了一篇关于蛋壳公寓此次风波的文章,主要讲了舆论迷雾背后的几个事实逻辑《蛋壳公寓“房东免租期”风波背后》。

几乎跟我此前预料的一样,说出蛋壳公寓房东免租期的真相后,我被很多人问候了祖宗。当然,理智的声音也不少,为蛋壳叫好的也大有人在。

这次“免租期风波”,或许就是蛋壳被黑最惨的一次吧。

我很能理解那些不满的声音,但我也坚信,这个世界的可爱之处,就是在于它的复杂和多元。很多事情,越是众声喧哗时,越是要穿透迷雾,直抵问题的核心。

在蛋壳公寓此次风波中,在不同的时期,外界有着不同的关注点,但最核心的问题始终没变,那便是在特殊时期,全民抗疫、赈灾之际,找到各方的平衡点。

昨天,蛋壳公寓公布了面向房东的“蛋壳房东支持计划”,提供三种免租期方案供房东选择。这是继系列租客补贴政策之后,蛋壳公寓面向房东的免租期爱心支持和返还方案。

在此方案之下,房东无损失,租客获补贴,平台“活下去”,在疫情防控的非常时期,房东、租客和平台之间的矛盾,或将迎来最理想的解决方案。

1.三大支持方案上线,“房东免租期”风波或迎来终局

这场因与房东协商免租期而引发的舆论风波,已经持续了20多天的时间。在逐步争取十几万房东的支持后,一场对房东爱心的回馈,也在昨日正式上线。

从方案来看,无论是此前已明确表态支持免租期的房东,还是依旧在观望的房东群体,上述方案,均设置了相应的租金返还方式。

具体来说,对于前期很多已经明确表示不计回报支持免租期的房东,蛋壳公寓将直接在合同期结束返还相应的租金。

对于那些目前尚未明确表态的房东,蛋壳公寓也充分本着协商的原则,提供了三种方案,房东可以根据自身的情况,自行在个人中心的“蛋壳房东支持计划”页面中选择:

1、疫情期间爱心支持的一个月房租,在合同结束时返还。

2、疫情期间爱心支持的一个月房租,在合同的剩余租期分月份返还。

3、疫情期间爱心支持的半个月免租期,应付剩余租金将在合同约定付款日起15个工作日内支付。

从上述方案来看,凡是在非常时期,支持免租期计划的房东,均在限定的时期内,获得了相应的返还。

这也就是意味着,他们在用自己的行动支持长租平台,给予长租平台一定的缓冲期,从而顺利度过这段特殊时期的同时,自身并无实际的经济损失。

值得一提的是,从具体的操作层面来看,新上线的三种免租期支持方案,考虑到了实际情况的复杂性和多样性,更具人性化色彩,也尽可能避免了之前的沟通有可能给房东带来的不适感。

房东端面临的问题,或将就此解决。

从租客端来看,根据几天前上线的系列租客补贴政策,针对不同的租客群体,均有相应的补贴、减免和返还政策:

1、对于新租客,首月0元入住,为新租租客减免了1个月的租金;

2、受疫情影响的在租租客,给予至少10天的疫情租金补贴;针对武汉地区租客,在封城结束前,在原有返还一个月房租的基础上,将持续提供租金减免政策。

3、对于续租租客,首月立减50%月租金,再享最高返还1.2个月租金。

4、受疫情期间不少小区严格管控的影响无法出入小区的租客,蛋壳将就近给予安置。

无论是武汉地区还是武汉外区域,对租客端的补贴政策,涵盖了新签租客、在租租客、续租客以及安置租客,实现了租客群体补贴的全覆盖。

租客获得补贴的同时,通过面向房东端的“蛋壳房东支持计划”,双管齐下,分步骤、有计划地返还房东减租的部分,补贴租客的成本,基本由蛋壳公寓方面来承担。

蛋壳公寓的付出,并非没有价值。从长租平台自身来讲,房东的爱心减租,使得互联网长租公寓平台有能力实施对租客的补贴,有效降低了房屋的空置率,同时化解了长租公寓平台的挤兑风险。

总而言之,在蛋壳公寓的一系列扶持计划下,实现了房东利益不受损失,租客获得不同程度的补贴,长租平台也能通过一系列“自救”行动,获得持续发展的能力,最终将疫情对租赁市场的负面影响降到了最低。

至此,这场“免租期”风波,或许就此要划上句号了。

2.连接房东和租客实现动态平衡,互联网长租公寓的平台化优势

作为C2B2C模式下的互联网长租公寓企业,平台与房东和租客的利益深度绑定,健康的住房租赁市场,必须尽可能减少供需矛盾,实现三方利益格局的对等。

但我们无法否认的是,在中国当下的住房租赁市场中,租客绝大多时候都处于弱势地位。互联网长租公寓企业的存在,在某种程度上,使得这种现象有了些许改观。

首先,长租公寓企业具有更高的资源调动能力,他们能够更快地提升房屋租赁的匹配效率;其次,更高的风险防控能力,能够尽量减少房屋租赁交易时的风险;再者,他们拥有更规范的租赁交易流程,能够最大限度地避免交易过程中的纠纷;最后,它们还拥有更高的技术水平和管理能力,能够对所有房源进行统一管理和精细化运营。

但是当非常时期到来,这种平衡被瞬时打破,蛋壳公寓从协商房东减租期开始的一系列“自救”行为,在某种程度上,也是在承载着租客的利益诉求。

毕竟,单凭个别租客的力量,很难将分散的力量形成合力,让房东在特殊时期减租,以共同对抗疫情所带来的风险。

发挥头部长租公寓企业在资源整合等方面的优势,通过平台化的力量,对住房租赁市场的供需关系适时进行微调,找到能够同时满足多方诉求的利益平衡点。

这种动态平衡的实现,既是市场经济在调节资源配置方面的作用,也是企业价值的体现。当然,其过程隐藏着诸多不确定性,蛋壳公寓此次遭受的风波,便是如此。

3.长租公寓成稳定租赁市场“锚点”,企业扶持“一个都不能少”

随着系列租客补贴政策和房东支持计划的先后铺开,这场由协商房东减租所引发的争议,或许到了平息的时候。

回过头来看,在这一次的疫情风暴中,恰恰是头部的长租公寓企业,通过一系列行动,有力维护了住房租赁市场的有效平衡,成为稳定住房租赁市场的“锚点”。

但另一方面,在蛋壳公寓的“自救”实践中,租客受益,房东并未受损,这样巨额的成本压力和经营风险,被长租公寓企业扛到了肩上。

困难时期,没有通吃的赢家。此次疫情的爆发,伤害了无数的中小企业,对整体经济形势的影响,虽然暂时并不明晰,但毫无疑问,这种影响是持久而深远的,长租公寓企业也不例外。

为了应对可能存在的诸多风险,目前,不少区域和部门均出台了系列扶持措施,从资金扶持、降低企业负担、维护企业正常生产秩序等方面,支持企业复工复产,尽力将疫情对国民经济的影响降到最低。

牵一发而动全身,作为人才活力和城市活力的晴雨表,住房市场的表现,往往在很大程度上反映着社会经济生活的整体面貌,而担负着巨大风险,承担着稳定住房租赁市场秩序角色的长租公寓企业,同样需要政府及社会各界的格外关注。

非常时期,企业帮扶,理应“一个都不能少”。(来源:财经网)

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