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微众银行完善无障碍服务 为普罗大众提供公平合理的金融服务

微众银行完善无障碍服务 为普罗大众提供公平合理的金融服务
2020-08-06 10:55:06 来源:壹点网

微众银行完善无障碍服务 为普罗大众提供公平合理的金融服务

微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行,不忘普惠金融初心,牢记"让金融普惠大众"的使命,为普罗大众提供多种普惠金融服务。同时,微众银行是一家十分具有社会责任感的银行,在成立以来不断通过科技创新优化用户体验,完善多元化的无障碍服务,切实为听障与视障客群够提供金融服务,将自身的社会责任感落实到服务场景之中。微众

微众银行

2019年,微众银行持续提升用户体验,依托金融科技手段,不断完善针对特殊客群的服务渠道和方式,提供多元化金融服务,使普罗大众、小微企业均能享受微众银行的金融服务,力求普惠金融不留死角。

微众银行完善无障碍服务 为普罗大众提供公平合理的金融服务

一是微众银行App4.0版本支持信息无障碍化服务让视障客户群体通过触摸、滑动、双击等操作,结合系统读屏功能的语音提示听到自己需要的功能时,通过双击进入功能,无障碍完成开户、转账、购买理财等服务,极大地提高生活便利度,使他们可以平等、有尊严地享受手机金融服务。微众银行

二是2016年微众银行的"微粒贷"业务专为听障和有语言障碍人士组建的一支专职手语专家服务团队,通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿,使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务,截至2019年末,"微粒贷"手语客服项目已累计服务8,168位听障客户,其中不少客户给微众银行发来锦旗和感谢信,对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。

微众银行完善无障碍服务 为普罗大众提供公平合理的金融服务

微众银行始终不忘初心,不断完善无障碍服务,旨在为普罗大众都能提供公平、合理的金融服务,而为听障与视障客群所提供的针对性服务,更是证明了微众银行将这一理念落实到具体的服务场景中,视障、听障用户能够享受到相应的无障碍服务,真正地实现了公平、合理的普惠金融。WeBank

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责任编辑:kj005

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