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得助智能:打通业务跨省办理最后一公里

得助智能:打通业务跨省办理最后一公里
2020-10-15 14:46:00 来源:财讯网

十一长假归来,除了要开始正常的学习和工作以外,还有一些与我们生活息息相关的事情同样有必要知晓。日前,国务院办公厅印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》(以下简称指导意见),对140项高频政务服务事项“跨省通办”给出具体时间表。

指导意见提出,2020年底前,实现市场主体登记注册、养老保险关系转移接续、职业资格证书核验、学历公证、机动车驾驶证公证等第一批58项事项“跨省通办”。2021年底前,基本实现工业产品生产许可证、异地就医结算备案、社会保障卡申领、户口迁移等74项高频政务服务事项“跨省通办”。下一步加快实现新生儿入户、社会保险参保缴费记录查询等8项事项“跨省通办”,同步建立清单化管理制度和更新机制,逐步纳入其他办事事项,有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。

指导意见对跨省通办业务的具体办理还做出了明确的要求:

全程网办。除法律法规规定必须到现场办理的事项外,按照应上尽上的原则,全部纳入全国一体化政务服务平台,由业务属地为申请人远程办理。不得强制要求申请人到现场办理。政务部门核发证照批文,能通过数据共享查询、核验的,不再要求申请人到现场核验原件。

异地代收代办。对于法律法规明确要求必须到现场办理的事项,申请人可在政务大厅设置的“跨省通办”窗口提交申请材料,收件窗口对申请材料进行形式审查、身份核验。通过邮件寄递至业务属地部门完成办理。

多地联办。对需要申请人分别到不同地方办理的事项,减少申请人办理手续和跑动次数,整合申请人多地办理流程,由一地受理申请。申请材料和档案材料通过全国一体化政务服务平台共享,实现申请人只需到一地即可完成办理。

业务跨省办理惠民惠企

业务的跨省办理具有重要的意义。在我们身边,社保异地就医就是最普遍的跨省业务,职工在本地缴纳医疗保险后因为某种原因必须在外地就医时,如果社保卡支持跨省就医则能为患者减轻不少的治疗和住院费用,近年来,随着我国社保异地就医覆盖范围的不断扩大,越来越多的职工享受到了异地就医这一跨省业务带来的实惠。2019年全年跨省异地就医直接结算达到272万人次,医疗费用648.2亿元,日均直接结算7452人次。次均住院费用2.4万元。可以预见的是,指导意见中提到的140项业务一旦全面实现跨省办理,将为人们的生活带来巨大的便利。

尽管业务跨省办理能带来诸多便利,但事实上,想要实现业务的跨省办理还需打通业务链条和数据共享堵点,打破部门壁垒和信息壁垒,统一业务规则和标准,从而提升跨部门跨地区协同能力。在这样的背景下,北京有限元公司以“5G+RTC+AI+RPA+BigData”为基础,综合运用个性化推荐引擎、自动化服务引擎、大数据分析引擎,融合算法能力、音视频、智能RPA、声纹识别等技术,通过快应用、政务APP、小程序等多渠道应用,提供“全流程、全智能”精准业务引导和智能审核创新服务模式,构建出一个7*24小时服务的网上智慧政务大厅,提供政务服务“全流程,全智能”的创新服务。

有限元智慧政务解决方案:打造跨省业务办理全流程闭环

针对跨省业务链条不畅通的问题,北京有限元公司的智慧政务解决方案的引导办理智能辅助系统,可以辅助提示跨省流程并自动进行跨省协调,对于用户来说,在用户办理的全程中,政务机器人可以实现办理全程陪伴式引导,消除了业务办理人员和个人用户双方跨省办理业务的操作门槛。

在办理的环节中,有限元智慧政务解决方案凭借高效低延迟的RTC技术,以视频会议模式模拟真人到场办理,支持存证及第三方见证,实现跨省办理。用户在办理的过程中无需再手动输入信息,语音辅助填报、OCR识别,ASR语音转写功能将为用户实现业务办理全程的零填报,对于特殊人群还可以一键发起视频辅助填报,使业务办理更具人文温度。

对于跨省的审核难的问题,有限元智慧政务解决方案通过建立虚拟办理数据中心,实现对于跨省业务的支持,在确保原有流程基本不变的基础上,支持事项和材料的查询互信以及证照的认证,在系统智能审核完毕后,远程审核人员将依托实时音视频通信、生物特征识别等AI智能算法完成证照、身份、材料的核验。

远程业务办理的另一大问题是政务信息同步和多部门协同办理困难,有限元智慧政务解决方案可以自动查询多地多委办局系统流程并自动提交录入,实现外挂式整合,跨省辅助机器人可以自动进行跨省协调,实现异地资料自动查询和调取。在用户业务办理完毕后,可以第一时间领取电子证照,实体证照的领取也无需出门即可快递到家,为了保证实体证照邮寄的安全,有限元智慧政务解决方案添加了自动代收代寄管理流程和设备,以高安全密封快递设备进行运输,并自动追踪快递运输进度。

有限元智慧政务解决方案打造智能引导、智能填报、智能预审、智能面审、线上支付、办结邮寄跨省业务办理全流程闭环,让个人和企业实现“少跑腿”乃至“零跑腿” 即可快速完成业务办理,以强大的技术和专业的服务让跨省业务办理更容易。

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责任编辑:kj005

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