中华网科技

设为书签Ctrl+D将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。
业 界/ 互联网/ 行 业/ 通 信/ 数 码/ 手 机/ 平 板/ 笔记本/ 相 机
当前位置:科技 > 快讯 >

黑猫投诉平台直播带货首秀“搬”进薇娅直播间,3小时引导成交额超3500万

黑猫投诉平台直播带货首秀“搬”进薇娅直播间,3小时引导成交额超3500万
2021-03-21 18:06:05 来源:财讯网

日常消费遇到问题想投诉怎么办?哪些台能快速解决消费投诉?有数据显示,相较于品牌、商家的客服投诉台,不少消费者更青睐第三方媒体投诉台。新浪旗下的消费者服务台黑猫投诉,就是许多消费者进行投诉、寻求支持的首选渠道之一。

3月19日记者发现,黑猫投诉台也开始“试水”电商直播,其首秀联合了新浪新闻、知名电商主播薇娅,共同举行了一场品质好物专场直播。大众熟知的“中华老字号”方回春堂、东阿阿胶、黑人、科大讯飞等一批优质国货品牌在直播间集中亮相,还有泰国Nittaya儿童乳胶枕、美国洁碧冲牙器、新西兰Living Nature口红等外国好物也一并出现在直播间里。数据显示,当晚直播持续了3个多小时,吸引了1587.6万人次观看,引导销售额超3573万元。

事实上,黑猫投诉不仅仅是单一解决消费纠纷的台,还是集行业大数据发布、消费预警、消费安全知识普及、违法线索上报于一体的综合型消费服务台。在该台上,消费者可以随时投诉消费过程中商家的不规范行为从而实现维权。同时,台还设有企业信誉榜单,帮助消费者进行消费行为抉择参考,可以说是消费者的一大“福音”。

由此不难看出,黑猫投诉“试水”电商直播,在合作主播、直播产品、售后服务等方面肯定有诸多考量。而与其开启“梦幻联动”的薇娅直播间,是业内出了名的品控严苛、售后有保障。二者在在维护消费者权益方面有着异曲同工之处,这应该也是黑猫投诉台首次直播带货选择与薇娅合作原因。

比如在选品环节,薇娅团队有300名专业人士,涵括食品、美妆、服饰、生活等多个类目,由资深医师,化工专业博士、博士后,粮食、油脂及植物蛋白工程研究生等进一步把控产品质量,确保直播间上架的产品都是品质好物。

售后服务保障对消费者来说也极为重要。薇娅会要求合作商家开通薇娅直播间专属客服,并缴纳一定的保证金,如果消费者有正当投诉,专属客服会利用保证金优先赔付。同时,薇娅直播间还配备了自己的客服团队,对消费者的诉求进行快速、有效回应,帮助消费者向合作商家反馈并处理相关诉求。

如今,直播电商市场尚未真正成熟,产业链各方亟需得到进一步规范。黑猫投诉台与薇娅的“梦幻联动”,意义显然不只是对薇娅及其团队在品控、售后等多方面能力的认可,更重要的是,这次合作迈出了电商直播和消费者服务台深化合作的重要一步,为行业规范发展提供了参考和方向,有着重大意义。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

文章投诉热线:156 0057 2229 投诉邮箱:29132 36@qq.com
关键词:

百位选手创业角逐四强,《踏上征途》给大众带来哪些创新启示?

2021-03-19 17:16:01百位选手创业角逐四强,《踏上征途》给大众带来哪些创新启示?

抖音微短剧《男翔高校》上线,小鲜肉+女神爱豆豪华阵容引期待

2021-03-19 10:41:05抖音微短剧《男翔高校》上线,小鲜肉+女神爱豆豪华阵容引期待

“双星伴月”19日天空组“红眼笑脸”

2021-03-17 09:44:01“双星伴月”19日天空组“红眼笑脸”

我国第一颗综合性太阳探测卫星 即将进入正样研制阶段

2021-03-16 09:41:27我国第一颗综合性太阳探测卫星 即将进入正样研制阶段

176km/h!广州地铁刷新国内地铁最高速度记录

2021-03-09 08:42:39176km/h!广州地铁刷新国内地铁最高速度记录

我国载人航天工程已经全面转入空间站在轨建造任务阶段

2021-03-08 09:20:57我国载人航天工程已经全面转入空间站在轨建造任务阶段

相关新闻