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国康保险借力健康管理服务打造差异化超车,保险+健康管理服务引行业关注

国康保险借力健康管理服务打造差异化超车,保险+健康管理服务引行业关注
2021-04-12 09:56:19 来源:壹点网
       国康保险:2021年2月,国康健康集团获得了生命资本数千万元的融资。未来,国康健康在继续夯实健康管理行业领先地位的同时,还将推动实现国康保险经纪业务的弯道超车。国康保险将依托集团公司健康管理服务的优势,全面打造保险+健康管理服务的一体化发展,一是让保险客户享用到国康集团的健康管理服务,二是全力推进保险社区运营的全新模式。

国康保险+健康管理服务的差异化模式,奠定弯道超车的绝对优势

保险产品作为能够兼顾风险保障和保值增值服务的金融产品,在社会生产、生活中发挥无可替代的作用。根据国康研究院披露的数据,消费者购买保险主要来自于健康保障和投资理财两大类,其中占比最高的为医疗保健和生活保障目的。而随着我国老龄社会的深度形成,养老保险产品消费占比将显著提升。

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可以预见,医疗健康和养老将会是未来商业保险的主流竞争市场。而现实情况时,保险公司长期以来的竞争焦点是营销,而非在产品上下功夫,谁营销做的好,谁就能多分一杯羹。现在随着中产崛起和社会结构变化,消费者的消费意愿、关注点等迎来改变,未来谁能够为消费者健康、养老提供更全面更实际的保障,谁就能获得青睐。

国康健康作为健康管理服务行业的领头羊企业,16年来长期处于行业标杆地位,HMO模式(管理式医疗、管理式体检)、家庭医生模式、健康管家模式、国康研究院等等均出自国康健康之手。2005年,国康健康成立,引入西方家庭医生制度和中央首长保健体系,为客户提供生命全周期的健康管理服务,16年一改民众“治已病”的固有观念,将“治未病”、“疾病预防和干预”“管理式医疗”“管理式体检”等观念和行为变为现实。

以管理式体检为例。随着人们健康意识提升,无论是企业还是个人,对健康体检越来越重视,但是传统的体检是,不同年龄段的人并不知道该做哪些体检,体检报告看不懂、医生解读太表面,体检发现了异常指标,又得陷入繁琐复杂的诊治过程,以至于很多人懒得体检,不敢体检,老年人甚至觉得嫌麻烦直接拒绝体检。其次,如果选择在体检机构体检,还可能面临误检的风险,这些问题到现在都还存在。

国康管理式体检要如何改变这种现状?首先国康全科医生先免费为客户做前期的身体检测,根据客户的病史、当前健康状况、家族病史、年龄、工作、生活惯等综合分析后,设计个化的体检方案;然后筛选医院或体检单位,全程陪同体检,对体检过程严格管控;体检后的报告深入解读;体检后的身体干预和疾病预防,如遇疾病需诊治协调名医专家看诊。

国康管理式体检完成的是体检前、体检中、体检后的闭环服务,让体检不在流于形式,让体检发挥应有的作用。

以管理式医疗为例,服务内容包含了诊前策划、精确分诊、名医预约、全程陪诊、取药送药、24小时在线健康咨询、诊后关怀等等,同样涵盖了诊前、诊中、诊后的闭环服务,让用户看病更高效、便捷、精准。

当然国康健康管理服务的整个生态体系中,有赖于16年来对全国900余家三甲医院、10万余三甲医生等医疗资源的整合,国康自主拥有全职全科医生和健康管家达1800余人。这些都为每年百万余次的服务提供了基础保障。

因此,国康保险依托国康健康的医疗健康服务,打造保险+健康管理服务融合发展,具有先天优势和绝对实力。

国康保险+社区运营模式,解决保险经纪人展业困境

在保险产品同质化下,保险公司、保险经纪人、代理人面临着越来越难的展业困境。整体来看,保险行业仍延续着传统的靠发展保险经代人、靠营销提高营收。短期来看仍然有效,但是,消费者的理改变倒逼着保险公司做出改变。走进消费者,切实解决消费者的健康需求,是突破点。

2021年,国康保险隆重推出“保险+社区运营”全新模式,旨在让保险经代人和消费者实现双赢。

以社区为单位辐射周边,保险经代人不再为寻找客源而四处奔走。同样,国康保险利用健康管理服务的优势,为保险经代人展业赋能,一举解决了保险经代人客源少,拓客难的痛点和消费者对于日益重视的健康需求。

国康保险通过邀请名医专家走进社区,为社区居民提供免费的问诊服务,保险经代人作为问诊服务负责人统揽全程,在问诊过程中链接客户,做好潜在客户的筛选、跟进工作。筛选完潜在客户后,保险经代人为客户定制保险方案,促单,后期作为纽带,负责对接客户的医疗健康服务工作,国康全科医生和健康管家等医疗资源由经代人统筹为保险客户服务,国康健康管理服务的优势在此时发挥出关键作用。

表面上,社区经代人是一个在社区里销售保险的人员,但实际上并非如此,在客户眼中,他们更像是一个全能手,懂保险、懂理财、懂医疗,而且都能落地服务。这大大加深了客户对经代人的信任,增强了与客户之间的互动与粘,而通过解决客户医疗健康的刚需,实现持续的客户转介绍。

国康保险+社区运营模式一经推出,迅速赢得客户积极反馈,目前在深圳、东莞、惠州、广州等地陆续落地,大批经代人、甚至宝妈找到国康保险意愿加入社区经代人队伍,国康保险+社区运营模式呈现飞速发展势头。

无论这种业务模式最终发展如何,可以肯定的是,保险行业正在迎来变革,保险公司更加关注产品和服务。保险的营销方式、数字化、互联网化等等都在赋能保险的发展,但是归根结底,所有的变革都不应该离开客户的需求,更不应该沿用老路子,利用信息不对称等方式搞有失公允、缺乏责任和道德的隐瞒营销,收割客户。

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责任编辑:kj005

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