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内外兼修,中邮消费金融助推普惠金融高质量发展

内外兼修,中邮消费金融助推普惠金融高质量发展
2021-05-21 15:11:28 来源:财讯网

消费金融行业历经几年的快速发展,正迎来全新机遇与挑战。2020年以来,消费金融行业可谓“动作频频”:规范互联网贷款、消费金融公司纷纷拓展资本补充工具、多家持牌消费金融公司获批开业……不难看出,在政策端、需求端和互联网发展等多重因素的推动下,消费金融行业已迈入高质量发展的新阶段。对各大消金机构而言,深修内功,推进自身和普惠金融高质量发展,成为未来发展的关键。

作为持牌消费金融机构,中邮消费金融秉持“信用生活,乐享由你”的发展愿景,坚持以消费者为中心,加速科技赋能和创新产品服务,并始终将消费者权益保护工作列为战略重点,助推普惠金融高质量发展。

科技赋能,助力普惠服务数字化转型

5G、物联网、区块链等新技术已成为金融科技发展的新引擎,推动金融科技从“支撑发展”到“引领发展”,向前、中、后台金融服务的全场景、全环节渗透,赋能核心系统、大数据征信、风险管理、贷后管理、智能服务等各项业务。通过推进数字技术与金融服务深度融合,成为推进普惠金融高质发展的重要支撑。

基于对行业发展趋势的判断,中邮消费金融坚持科技创新驱动优化客户体验,为普惠金融提供强有力的技术保障。例如通过自主研发新核心系统,支持7*24小时不间断的贷还款业务,实现秒级部署及自动化运维,全面助力系统能提升,提高服务效率;通过大数据深耕客群,ASR语音识别、自然语言处理、语音合成等技术,构建全方位立体式服务网,满足多元化服务需求,让消费者切实感受到金融产品的温度。

积极普及金融知识助力普惠金融可持续发展

随着消费金融的拉动作用不断显现倡导合理有度消费和量力而行的借贷,已成行业共识。《十四五规划和2035年远景目标纲要》也明确提出要规范发展消费信贷,所以推进普惠金融高质发展的同时,如何顺应消费金融的政策导向,既鼓励居民合理消费,又避免消费者过度负债,成为各大消金公司面临的又一重要课题。

作为持牌消费金融机构,中邮消费金融高度重视金融知识教育普及和消费者权益保护工作。通过建立“全覆盖”的宣导机制,开展形式多样的宣导活动,如在双十一、春节、五一等消费旺季积极宣传“适度借贷,合理消费”,进行金融知识宣传普及,帮助消费者树立科学的消费观念,建立对消费金融的合理认知。此外,在防诈骗知识普及方面,除了紧贴热点,定期更新新型骗局防范知识外,中邮消费金融还针对防骗意识薄弱的大学生、老年群体进行定向宣教,将“普”遍及到各层次人群,提升消费者金融素养,助力普惠金融健康发展。

毫无疑问,以场景化为抓手,聚焦数字普惠金融服务已成行业大势,而消费者权益保护工作也必须紧扣时代脉搏“因势而变,顺势而动”。未来,中邮消费金融将继续以消费者为中心,以科技创新为驱动力,加大关于提升服务质量、保护消费者权益等方面的探索,为社会大众带来更优质、更高效、更普惠的消费金融服务。

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责任编辑:kj005

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