用友北分企业数智化咨询中心 企业数智化咨询专家 程尊现

一、转型背景

如今，数智化转型俨然成为了当下最为时髦的热词，有关转型的文章、峰会、论坛、展会活动等数不胜数。数智化转型已经成为了人人都能探讨的大众话题，而国家战略制定者、政府官员、企业的高管、学术界对此更是尤为关注。

在此之前，世界范围内曾经出现过三次信息化革命，第一次是上世纪80年代至90年代，以个人电脑、操作软件、数据库等工具为代表的信息化革命；第二次是从上世纪90年代初期至2010年，以信息系统、ERP实施为主的数字化革命；第三次是2010年至今的，以互联网技术、互联网商业模式为主的互联网革命。这三次变革使得人类的沟通、协同、生产效率大幅提升，全球经济高速增长。但这三次革命只是对现有的业务、流程、管理模式实现了数字化，把繁重的工作交给了业务系统和服务器，只是对现有的商业模式、资源利用、工作方式进行了改进，而没有从根本上转变或制定新的规则。

数智化转型更像是一个新的物种诞生的过程，从传统的工作模式进化到另一种全新的模式，就如从蛹到蝶进化一样，摆脱传统业务的因循守旧方式，对企业的核心竞争业务流程做出革命性的改变。而新物种的诞生也意味着许多企业面临消亡，有研究表明，约有40%的公司会在未来10年内消亡，用友作为中国和全球领先的企业和公共组织数智化平台与服务提供商，我们如何抓住转型的机遇完成自身的升级，并利用数智化的平台和能力为客户提供转型的咨询和实施，为客户在行业中保持竞争性、领先性提供服务，本文将基于数智化转型本质及目标、用友BIP平台产品功能的理解，对数智化转型时代下的咨询和实施的方法进行简要阐述。

二、数智化转型的本质和目标

数智化转型时代的特征和其他三个时代有本质的区别，数智化转型的核心特征是融合，即技术、资源和模式的融合。

1. 技术融合。推动数智化转型有四种关键技术，分别是云计算、大数据、人工智能和物联网，这四种技术可谓是耳熟能详，但数智化转型时代强调的是这四种技术的融合，也就是说这四种技术是一整套体系，互相关联、互相协同。云计算提供了高存储、高可靠、高性能、高安全的基础设施，各类数据以及应用就能在云计算平台上平稳运行，在此基础上利用数据技术，利用模型算法、人工智能算法对数据进行分析、应用发挥数据价值，在此基础上企业能够开发出新的商业模式和创新模式。

2. 资源融合。这里说的资源主要是指数据资源，在信息化时代的系统建设过程中，经常出现应用烟囱、数据孤岛、业务流割裂等问题，影响了企业经营、决策等活动。而数智化转型是促进数据资源之间的整合、共享，实现数据流之间的流通，使数据资源资产化。

3. 模式融合。新物种往往伴随着新商业模式的产生而诞生，通过技术和资源的融合，使数据的价值实现增值效应，形成新的业态和创新，举个例子来说，特斯拉就是一个集技术、资源、模式融合的典型例子。

通过对数智化转型的理解，我们对数智化转型的目标及定位有了认知，在面对客户的转型咨询与实施工作中，我们可根据客户的现状，为客户设定符合当下需求的数智化转型目标。

三、用友BIP平台的优势

在了解数智化转型的背景和本质的基础上，咨询与实施工作需要利用数智化转型所用到的工具的能力及功能，给客户提供转型方案。用友BIP平台正是一款这样的平台，那么BIP都和传统的ERP以及当下比较热门的数据中台，具备什么差异化的优势？我总结了以下几点：

1. BIP具备云计算特性。BIP天生具备云计算“基因”，用友BIP产品能够在云平台部署，支持分布式部署、微服务架构、分布式数据库等，具备良好的可扩展性、安全性，满足客户数字化转型基础设施的需求。

2. BIP数据天然畅通。在用友BIP之上的业务服务，如：财务、人力、采购、制造、营销等，这些服务之间的数据，具备天然贯通的能力。这一点和传统的ERP套件是有本质的区别。BIP从底层上消除了“数据孤岛”存在的可能性，使数据在生产源头上，实现了标准统一、口径统一，给客户提供了数据开放共享的能力。

3. BIP具备智能化能力。强大的算法能力是数智化转型所需的核心技术，用友BIP包含数据中台和智能中台，数据中台为客户提供存储数据、数据治理、数据资产管理等能力，而智能中台提供数据建模、数据计算能力。通过数据中台、智能中台对数据的整合和计算，能够通过可视化、推荐预测、监控预警、分析报告等形式返回给业务系统，为企业制定战略规划、政策制定提供决策支持。

4. BIP具备社会化及生态化场景。用友BIP融合数十万家生态伙伴和千万级社员，能够帮助企业构建数智平台，实现产业互联。

在充分了解数智化转型的本质和转型工具所具备的能力的基础上，就可以为客户制定数智化转型的方案和实施了。

四、BIP咨询及实施方法

数智时代，平台咨询和实施的方法和传统咨询相比，也出现了变化。传统咨询和实施，是以用户需求、业务设计、流程梳理为导向，最终以信息系统为载体实现方案落地。而在数智时代，企业往往对转型的目标、路径不明确，尽管内部制定了战略发展规划，但也面对战略报告中制定的任务无从下手。由于数智化在国内还处于初级阶段，没有比较成熟的案例可借鉴。因此，数智时代的咨询和实施，咨询顾问首先要完成个人的“数智化转型”，深刻理解数智化转型的本质，充分利用数智化工具能力，才能为客户制定匹配的咨询与实施方案：

1. 咨询顾问需有“空杯心态”和主动服务意识。数智化转型咨询是一个新生事物，国内没有最佳实践和标杆案例，而且数智化转型是一个持之以恒、拥抱变化的工作，作为咨询顾问，需“放空自己”，也就是说需要放下过去的成功经验，接纳数智化所具备的知识力量，以客户的战略发展和目标为自己的工作方向，主动分析行业、企业发展动向，站在客户的角度来分析当前现状、制定客户角度的数智化转型方案。这个转型对个人来说是非常艰难的，许多顾问在编写客户的转型方案时，许多是以平台工具为载体进行设计，说的是平台厂商的规划，而忽略了客户的想法。

2. 咨询过程中要围绕数智化转型的本质来开展。数智化转型的本质是要突出企业的应用场景。这里我举一个案例，在参与某公司的财务共享咨询项目的时候，项目目标中就体现出财务共享是财务管理数智化转型的核心部分，通过财务共享的实施，财务由一个部门成为共享服务中心，再进阶成为共享服务公司。由财务部门转变成为财务共享服务公司，就是对商业模式、创新模式的重新设计，是数智化转型咨询的重要部分之一。

3. 可以通过数据为切入点作为数智化转型工作的起点。许多公司在制定战略规划之后，对于转型工作不知从哪儿开始着手，这个时候往往从数据着手是比较合适的。可以帮助客户构建数据治理体系，数据资产系统，主数据系统等，数据是数智化转型的核心要素，数据标准、数据质量以及数据管理制度对数智化转型的意义尤为重要。

4. 有效沟通是数智化转型咨询与实施工作的法宝。传统的咨询和实施，有着成熟的方法论和标准的产品架构，甲乙双方只需要按照方法论中的要求，就可以进行实施落地。在数智时代，团队作战、群体意识尤为重要，咨询顾问需要和客户一同，对转型的目标认同、路径认同，只有达成一致的条件下，甲乙双方高度团结形成合力，共同实现数智化转型。

拥抱数智化不是一朝一夕的事情，在前行的道路上不免会遇到困难和挫折，稻盛和夫曾说“心不唤物，物不至”，我们厂商和客户都需要坚定转型目标，付出艰辛的努力，数智化转型工作必将能获得成功。

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责任编辑：kj005