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金融知识普及月|水滴保理赔提示:正确掌握流程,更好保障权益

金融知识普及月|水滴保理赔提示:正确掌握流程,更好保障权益
2021-09-29 11:32:18 来源:财讯网

2021年9月,人民银行、银保监会、证监会、国家网信办联合开展了“金融知识普及月”系列活动,希望将更多的金融知识普及给大众。

水滴保积极响应活动号召,通过多种形式和渠道展开宣传活动。聚焦用户最为关心的保险理赔环节,不断优化台理赔服务的同时,将更多保险理赔知识普及给大众,让用户更好的享受保险理赔服务,保障自身权益。

水滴保险理赔管家提示:正确理赔三步走,温暖保障伴左右。

第一步是“及时报案别错过”,发生保险事故要第一时间告知保险公司。可通过客服电话、网点、微信公众号、官方网站等途径报案。及时报案有助于获得保险公司更加快速高效的理赔服务;第二步,也是最关键的一步“理赔资料备齐全”,一定要按照保险合同的条款准备真实有效的理赔资料。按照保险合同约定,及时备齐理赔资料,有利于获得赔偿;第三步是“申请理赔等反馈”。特别提醒一定要注意索赔时效内期。申请理赔时,切记填写正确的个人银行账户信息。

健康险理赔是最容易出现争议的环节之一原因在于保险条款涉及大量医学专业内容,普通用户很难完全理解。对此,水滴保特别提供理赔管家服务,90%以上的管家成员具备医学、保险、法律的专业背景。服务内容覆盖从理赔材料的咨询上传、案件进展跟踪,到解释保险公司理赔结论、协助处理争议等理赔所有关键环节,通过专业知识来协助用户解决理赔争议问题,保障用户应得的权益。

自2020年以来,水滴保以为用户提供“赔付快、更靠谱”的理赔体验为目标,持续加大对理赔流程的投入,打造科技加持服务的理赔模式。今年9月,水滴保升级理赔服务,赔款金额在1万元以内、材料齐全且事故责任明确的理赔案件,用户报案成功后将自动进入水滴保“加速理赔通道”优先受理,并承诺1-3个工作日内向用户出具理赔结论。目前台线上申请理赔率达100%,由此减免的实物单证达135万张。均理赔时效缩短至15.7小时,较去年提速18.2%,最快理赔时效仅为8秒。

对于用户而言,除了赔付速度以外,理赔流程中的服务体验同样重要。随着水滴公司在医药健康服务方面的拓展和探索,水滴保上线了全流程的服务模式,协同合作伙伴覆盖了包括健康咨询、便捷就医、重疾垫付、全程“赔伴”、购药优惠等在内的理赔服务,打造“一管到底”的健康保障体验,让用户更省心。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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