北京联通“智慧助老”

携手银发族跨越数字鸿沟

有速度 更有温度

助老有方，京城多地共助力

农历九月初九，中国传统佳节重阳节，北京联通火热开展以“银发无忧，智慧助老”为主题的“我为群众办实事”实践活动，让尊老、爱老、敬老、助老落在实处。金秋时节天气微寒，但北京联通为广大老年用户送上的温暖和爱心，抵御了天气的寒冷。

西单：重阳专场 快乐助老

10月14日起，北京联通西单营业厅与北京市丰台区开阳里三区社区联合组织了“智慧助老“服务月，西单厅来乐一乐”重阳助老主题活动。活动通过“北京联通”抖音号进行现场直播，吸引了广大客户尤其是老年客户的“强势围观”。为了针对性服务老年客户，现场服务人员以“实用性”作为首要原则进行服务推广，同时加入娱乐元素，营造了轻松愉快的“学习氛围”。在欢声笑语中，老人们不仅学习到了实用的小知识，还结识了新朋友，他们纷纷为这场重阳活动点赞！

活动中，营业人员为老人热情讲解5G智能手机使用小技巧，防诈骗小贴士，组织开展了画扇面等特色活动，活动结束后为参与活动的老人赠送了大米、小米、食用油、雨伞等多类实用礼品，老人收到奖品非常高兴，并为联通服务点赞。

北京联通帮助“银发族”跨越“数字鸿沟”，推出了不少专属产品。重阳节当天，银龄卡、千兆提速包、沃家组网服务等套餐销售异常火爆。

酒仙桥：重阳敬老 美德传承

“又是一年重阳日，户户孝老爱亲时”。北京联通酒仙桥营业厅每年重阳节都会举办敬老活动，今年不仅有办理业务优惠，还特别为前来办理业务的老年人准备了惊喜小礼物——食用油，这是精打细算过日子的老人们最喜爱的。

家住酒仙桥的李阿姨这个重阳节过得格外高兴，她不仅把家里宽带升级到千兆，还把多年以来每月单独交费的手机号码转到了联通，并且加入到宽带套餐里。“光这一项开支我每年可以节省500块钱！小王，以后有划算的活动一定想着告诉阿姨啊！”李阿姨拉着营业员王斌的手开心地说。

酒仙桥营业厅将一如既往，关爱帮助老年客户群体，提供多元化服务，让老年人适应现在信息化生活的同时更能享受更多的优惠权益。

庞各庄：手机课堂 千兆普及

北京联通大兴分公司与东策泰丰职康站共庆重阳节。“智慧助老”小课堂里，为学员详细讲解了北京联通推出的家庭宽带、5G手机“优惠购”活动，按照实际需求，为“银发族”定制最适合的通信产品套装。

还借助手机电脑投屏，为学员讲解了智能手机的常用功能，帮助学员下载生活必备的APP，学员们踊跃提问，工作人员一一解答。比如手机微信功能介绍这一块，手把手教给满头银发的学员如何通过手机号加对方好友、如何启用视频通话功能、如何更换自己喜欢的微信头像、语音聊天如何转换成文字等基本功能。除此之外，老人学员还学会了如何确定微信地理位置、如何组建微信群、消息免打扰功能的开启和关闭、如何将重要群消息置顶方便收看重要信息等进阶功能，大家学习积极性很高。

最后，北京联通大兴分公司工作人员为大家献唱歌曲《中国人民志愿军战歌》、《革命人永远是年轻》受到学员的热烈欢迎，热情随之点燃，纷纷上台和联通工作人员共同演唱。一曲《听我说谢谢你》把活动气氛推向高潮。

房山行宫：急人所急 寻回失物

10月14日重阳节当日，一位老人焦急地来到北京联通行宫营业厅。营业员冯华盼在询问老人之后，得知老人将手机遗落在公交车上，无法与家人取得联系。冯华盼先是立刻协助老人电话联系家人，让家人放心。随后询问老人乘车路线，帮助老人查询公交公司电话。电话很快接通了，当老人得知手机已经被妥善暂存在公交总站，心里一下子踏实了。冯华盼给老人写下公交总站地址和乘车路线，老人欣喜万分，连连道谢，不住地称赞营业员帮了大忙。

尊老、爱老、敬老、助老是中华民族的传统美德，北京联通用行动回报社会，用爱联通一切，用行业标杆要求自己，为用户提供双奥级别的“高品质服务”。不断升级的温馨服务为老人们送去关怀和温暖，为创建文明和谐社会增添美丽的一笔。

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