疫情防控常态化时期，越来越多人开始审视自己的居住环境，寻求专业、便捷、安全的品质家政服务。然而家政行业无标准、服务水准参差不齐等问题，成为横亘在家政企业与消费者之间的障碍。为促进家政服务供需高效连接，58到家深耕家政服务标准化、数字化建设，通过加强科技赋能，培养一支稳定且高素质的家政服务队伍，伴随“58神奇日”到来推出“58神奇家务节”系列优惠活动，为消费者带来随叫随到的家政服务体验，进一步激活家政市场消费需求。

深耕标准化建设，1%优选商家提供放心服务

近期国内疫情多点散发，不少城市白领、青年双职工家庭的居家清洁需求增加，同时对上门服务的安全性有更高的要求。作为消费者与家政企业、劳动者连接的重要枢纽，58到家严格规范整体服务水准，通过设置企业资质认证、缴纳保证金等“门槛”，严控1%优质商家的准入率，平台服务人员均经过实名认证，维修师傅持职业证书上岗，确保服务的专业性。

与此同时，58到家全力配合疫情防控工作，严格落实各项防疫措施。平台实时监测劳动者健康状况，所有上门服务人员严格落实测温、消毒等控措施，必须佩戴口罩，持“绿码”服务。此外，58到家还持续强化劳动者技能培训，陆续增加专业清洁装备，为劳动者与广大家庭构建安心屏障。据胡师傅介绍，成为58到家的入驻劳动者后，每周都会接受平台提供的直播教学或在线培训，包括上户沟通的术语、清洁范围流程、合格标准等，自身服务水平有明显提升。

面对疫情后消费者健康观念升级，空调除菌、清洗需求大幅攀升，58到家还相继推出“空调焕新周”、“58神奇家务节”等福利活动，保障高质服务不间断供应的同时，不断升级服务标准。经检测，58到家空调清洗服务除菌率达99.99%，助力用户能轻松享受更安全、舒适的居家环境。

智能系统提升服务效率，驱动行业生态升级

家政行业需求增长的同时，线下派单、手工记账、电话联系的经营模式仍相对普遍，导致客户满意度不高，订单需求不稳定。针对这一状况，58到家充分发挥互联网科技平台属性，以数字化、线上化为主导重塑整个服务交易流程，提升家政劳动者服务效率。

王师傅便是通过家政行业改变人生轨迹的代表之一。多年前，王师傅曾因创业失败背负了百万负债。机缘巧合下，他了解到家政行业收入可观，便努力学习家电清洗，成为一名专业的空调清洗师，但刚入行时，由于服务效率偏低，收入并不稳定。直到王师傅所在的公司加入58到家后，他抽空利用线上课程为自己“充电”，订单数量也更有保障。目前，王师傅每天可以处理10多个空调清洗订单，夏季单日收入超过1000元，他还凭借全年接单量最多，摘得58到家“劳动之星”评选活动“城市暴走人”的称号。

类似王师傅的例子还有很多。据统计，截至2022年1月，58到家已累计培训超过10万名劳动者。平台创新推出的“58智慧家政系统”可以帮助家政服务人员和企业实现智能派单、智能管理。这套智能调度系统将家政服务人员的平均接单距离缩短了60%，接单数提高了45%，同时能提升商家30%以上的经营效率。此举不仅帮助本地家政企业实现业务规模扩张，同时也给家政劳动者带来新的机遇。

家政行业与数千万家庭生活息息相关，身处数字化赋能行业时代，58到家不断提升从业者素质与技能的同时，也力求为需求多元化的消费者提供更安全放心的优质服务。未来，58到家也将继续做好用户生活的贴心管家，通过完善标准化的体系及智能化服务管理系统，实现让“让亿万家庭的生活更简单”的美好愿景，引领行业向好发展。

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责任编辑：kj005