复杂多变的市场环境,快速更迭的消费需求,高度同质化的产品……建陶企业想要破局而出,势必要有高瞻远瞩的眼光及发展战略,才能抓住机遇赢得竞争,推动自身乃至整个行业的高质量发展。简一作为大理石瓷砖的开创者,从1.0战略的做好产品,到2.0战略的搞好服务,到如今3.0战略的追求客户价值,每一次的战略转型都让企业实现了跨越式发展。”一流品牌,百年简一“的发展愿景成为每个简一人共同奋斗的目标。我们不禁发出疑问,简一要做百年企业究竟靠什么?
纵观整个消费市场和行业发展,大致可划分为三个阶段:“产品时代”、“市场时代”和已经来临的“用户时代”。“产品时代”企业竞争拼的是产品品质和产能,是供不应求的时代;“市场时代”企业竞争靠渠道,品牌争相拓宽渠道,触达消费者;“用户时代”,所有的决定权、选择权都在用户手上,品牌要做的是思考如何满足用户需求。简一始终坚持以客户为中心的发展理念。从最初的做好产品,到后来的搞好服务,再到如今追求客户价值,简一始终将客户的需求和满意度放在首位。这种以客户为中心的理念,使得简一能够紧密把握市场脉搏,不断满足消费者日益升级的消费需求。通过深入了解客户需求,简一不断创新产品、优化服务,为消费者带来更好的使用体验,赢得了广大消费者的信赖和支持。
专业、热情、高效,这是用户对简一服务团队的评价。他们在简一成品交付的每一个环节全力以赴,只为给用户带来省心、暖心、放心的交付体验。尤其是在问题频出的售后服务上,简一建立了完善的售后服务体系,能够及时响应客户的需求,解决客户在使用过程中遇到的问题。此外,简一瓷砖还非常注重客户反馈,他们会定期收集客户的意见和建议,不断优化和改进自己的服务,以更好地满足客户的需求。
以“百年心态”做“百年企业”,才能赢得历史,跟上时代步伐。从1.0和2.0的打造,简一用了整整19年的时间,而从2.0到3.0的转变,简一只用了短短的5年时间。“一流品牌 百年简一”不只是一个口号,而是简一在持续进化过程中始终追寻的目标。通过不断升级的客户服务,简一能够更好地满足消费者的需求,提升消费者的满意度,从而实现企业的可持续发展。
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