随着移动互联网的普及，大量用户已养成使用手机、平板电脑等移动设备进行沟通、交流及信息获取的习惯。微信公众号作为一种卓越的移动应用，凭借其优质的内容品质，为用户带来沉浸式的阅读体验，从而提升信息传递的精准度和效率，助力企业扩大品牌影响力和知名度。然而，公众号每月的四次群发次数以及现有的服务体系在很大程度上制约了商家与用户之间的互动交流，从而导致服务流程出现瓶颈。

天津微众创客科技有限公司私域互动解决方案，涵盖私域拓客引流系统、私域营销互动玩法以及高级营销包括公众号群发宝、任务宝、渠道活码、预约通知、公众号管家、营销短信等功能。支持商家可以围绕公众号、视频号、微信等多个平台设置引流的触点，全平台覆盖，通过这些触点，与用户建立强链接关系。

其中微众创客群发宝作为私域互动王牌产品，自上线以来广受各大商家欢迎与好评。当商家启用群发宝服务后，我们将配备专业的服务顾问团队，为商家提供公众号开通、菜单栏设置以及群发宝功能等方面的协助，实现公众号粉丝全自动化运营。

微众创客群发宝为在原有公众号推送基础上，根据粉丝行为、画像进行多维度精准营销通知，实现新粉丝引流、老粉丝激活＋转化的效果，实现业绩倍增。

包括７种不同形式的群发类型分别是：高级群发、群发客服消息、群发模板消息、超４８小时群发、关注延迟推送、对话延迟推送、点击菜单推送；同步增加２种自动化公众号设置功能分别是：群发ｓｏｐ、防粉丝流失。

群发宝－模板消息群发

使用场景：可随时对公众号内所有粉丝（不管是活跃粉丝还是不活跃的粉丝）进行群发消息，不占用公众号群发总次数。自动同步历史模板库及类目模板库。

群发宝－超４８小时群发

使用场景：每天定时给非活跃用户（超４８小时未在公众号活跃的粉丝）发送消息，达到唤醒粉丝的作用。

群发宝－活跃粉丝群发

使用场景：活跃粉丝是指与公众号有过互动消息的粉丝，包括粉丝主动发送消息、点击菜单满足其中任意一个动作都为活跃粉丝。

群发宝－高级群发

使用场景：基于微信官方规则，服务号关注的粉丝，每个月最多接收４条推送，订阅号关注的粉丝，每个月做多接收３０条推送，而高级群发可以通过模板消息的功能对公众号粉丝进行群发，支持按全部粉丝、粉丝标签、指定粉丝等方式进行精准群发功能，有效的补充了公众号（服务号、订阅号）每月的群发限制。

群发宝－对话延迟推送

使用场景：与公众号进行对话的粉丝进行群发，延迟推送时间为４８小时，可每个对话粉丝进行连续２０次的信息推送。

群发宝－关注后延迟推送功能

使用场景：对关注后的粉丝进行群发，延迟时间为１分钟，每个粉丝最多可推送３条信息。

群发宝－点击公众号菜单后延迟推送

使用场景：对点击公众号菜单栏的粉丝进行群发，延迟时间为１分钟，每个粉丝最多可推送３条信息。

案例分享：

山东一家储蓄银行运营着一个拥有百万粉丝的服务号“ＸＸ银行山东支行”，其日活跃用户高达万级。然而，随着业务量的持续扩大，服务人员需要在更短的时间内处理大量咨询，导致服务效率大幅降低，进而引发客户不满和投诉，对品牌形象也产生了负面影响。

为了解决这一问题，该银行主动寻求突破瓶颈、优化服务体系，选择使用微众创客群发宝，以提高公众号的自动化运营服务能力。通过使用微众创客群发宝功能，实现了２４小时在线客服服务，方便用户随时咨询和解决问题。一系列便捷的服务使得“ＸＸ银行山东支行”微信公众号在短时间内突破了２００万粉丝。

同时，微众创客群发宝还整合了关注后回复、对话后回复、点击菜单回复、防粉丝流失、群发ＳＯＰ等多种功能，通过一系列自动化运营，使公众号不再仅仅是一个发布官方公告和宣传活动的固定模板工具。相反，它已经升级为智能客服，能够及时回答客户问题，提升品牌服务质量和客户满意度，从而实现全方位的增长。

天津微众创客科技有限公司专注于为企业提供一站式智慧零售解决方案、私域互动营销解决方案以及商家支付全链路解决方案。产品服务广泛应用于教育、金融、智慧门店、电商、政务、汽配、旅游、餐饮等２０余个领域。自创立以来，我们坚持初心，坚持自主研发，已累积获得２００＋自主知识产权。

其专业服务团队由私域搭建团队、视频号服务团队、商家支付团队及智慧零售服务团队组成，致力于为企业提供专属服务顾问。通过一对一服务，解答企业使用过程中遇到的疑问，助力企业实现数字化增长。迄今为止，公司已为超过１０万家客户提供服务，成为商企数字化增长的推动者和实践者。

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责任编辑：kj005