人手不够商家临时聘人安装空调

    记者在采访中发现，天气炎热，购买空调的消费者都急着马上安装，是眼下空调安装工非常繁忙的主要原因。而为了生意，一些商家往往作出了即买即装的承诺。“即使到晚上，一些客户仍然坚持要求商家装好空调。所以不少空调安装工只能常常工作到深夜。”市区一家电卖场的有关负责人说。据他透露，高峰期时，卖场一天就要销售一百多台各种品牌的空调。

    据这位负责人介绍，和其他电器不同，空调需要安装内机、室外机、连接管道、支架等，技术含量比较高，所以不能在出售现场试用，只有购买安装后才会知道空调性能。消费者在新装空调出现故障后，很难辨别是质量原因还是安装失误。另外，空调安装工技术良莠不齐也是安装环节屡遭投诉的原因之一，据了解，现在是空调安装旺季，许多安装公司往往临时聘请一些劳动力来充当空调安装工，而这些临时劳动力根本不具备相关资质，只经过简单培训就匆忙上岗。而资历深的跟资历浅的安装工，所安装的空调质量还是有区别的。

    购买空调最好签订书面合同

    面对居高不下的空调投诉，工商部门提醒消费者，在购买、维修空调的时候应多留个心眼：购买空调时对于安装时间、安装服务项目收费、零配件费用等一定要落实到书面合同上，不要仅听销售人员的一面之词;商品送到家后要及时开箱查验商品及相关零部件是否全新、完整，并注意查看产品质量合格证明、型号、三包凭证等;空调出现故障时及时与商家及售后沟通联系，或找正规维修点进行修理，修理前最好先商定维修价格，修理后应保留好维修记录并索要票据，从而维护自身合法权益。

(来源:万维家电网【转载】)