家电卖场似乎常常有“特价机”、“送大礼”、“换购返利”等“给力”的促销活动,不过,很多消费者在付清全款后,却常常遭遇没货的窘境。近日,本报就接连接到了类似的消费投诉。为了一探虚实,记者也走访了几家家电卖场。
投诉买家电付款后商家竟没货
一个月前,张女士在石路一家电卖场选购了整套家电,由于当时新房正在装修,于是和卖场协商,等房子装修好后再配送安装。“当时他们拍胸脯说没问题的,而且我钱都付了,东西肯定是我的呀”,张女士说,11月初,新房就可以陆续安装家电了,于是他提前和卖场联系,要求尽快配送。
11月12日,送货员打来电话通知说,其中有一款滚筒洗衣机缺货,要过一周后才能配送,“我想想那就等吧。”结果等到11月16日,对方又来电话说,这款型号的洗衣机已经停产了,要么就退货,要么就换其他型号。张女士说,她对这款滚筒洗衣机的款式和功能很是满意,当时下单付钱的时候卖场都有货源充足的,事发后,卖场一直没有出面协调此事,让她倍感郁闷。
无独有偶,市民刘先生也在消费12000余元后,被商家告知产品“停产”了。刘先生说,他在石路一家连锁家电卖场看中了一款冰箱,由于是“十一”期间搞活动,优惠价12000多元当场就买了下来。同样也是家中装修,刘先生和商家约好一个月后送货,结果等来的却是“型号停产,要么换其他型号”的通知。刘先生认为商家的行为已构成了对消费者的欺骗。
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