服务才是核心竞争力

    在竞争异常激烈的笔记本行业，良好的服务质量是企业发展的重要基础，也是笔记本厂商的核心竞争力之一，得服务者得市场并非是一句口号，而是事关存亡的大事。因此，同方电脑特别针对大众消费者和普通商业用户，推出了高于国家三包标准的笔记本一年保换服务，保障消费者的利益最大化，为整个行业服务体系树立了前所未有的超高标准。

    而针对大客户，同方电脑则把服务从“售后”走向“全程”，由“被动支持”转变为“主动响应”。明确提出了以客户为中心、涵盖售前、售中、售后的全程服务体系”。从满足单一维修需求角度提升到为客户提供全面、即时、快速响应模式，提出“专人、专线、专库”的售后服务“绿色通道”服务体系。于此同时，同方电脑每年还会进行回访活动，内中包括清灰、维修、检查、杀毒、甚至培训和辅导等。通过主动上门服务，提升客户满意度，使同方电脑与客户的距离更接近。

    凭借贴心的专业服务和遍布全国的服务机构，同方电脑面向不同阶层的商务用户提供的全程服务产品和快速响应解决方案，在业内有口皆碑。现在同方电脑为提高维护工程师的服务水平，又跟国际知名IT培训厂商CompTIA进行合作，势必进一步扩大其专业服务优势，为客户提供更高效、优质的专业服务。

    作为2010年广州亚运会唯一笔记本产品提供商，同方电脑商用产品线凭安全、绿色低功耗、易管理以及良好的服务体系，先后获得了“年度政府采购政务安全首选品牌”、“优质安全教育装备奖”、“年度全球消费者信赖的中国计算机行业十佳品牌”等多项殊荣。其笔记本产品更以超长待机时间和强大的安全性带给用户全天候稳定的使用体验，以卓越而全面的整体表现为行业客户带来更低成本、更高效率的全面提升。令不同行业、不同引用需求客户在不同环境下都能轻松享受全能的办公体验，成为中高端商用客户群采购的首选产品。