万达最傲娇的资本就是万达线下惊人的客流量。据他们统计，2015年客流超过46亿人次，2016年有望突破100亿人次，2020年可能达到惊人的400亿人次。
但必须善意提醒的是，人“流”不等于人气，要不火车站早就成为最成功的商业体了。
▲王健林
当然，万达广场客流量大是事实，但是个有点尴尬的事实。因为国内绝大部分城市（特别是三四线城市）市民，日常消费娱乐的选择余地太小，周末去设施条件好、业态丰富的大商场逛逛可能是相当一部分市民的主流休闲方式。也就是说万达线下的相当一部分”人流”都是只逛不买的主儿。
如果再进一步分析，为什么许多人“只逛不买”呢？很大程度是因为商场业态落伍，其产品或服务不具备足够的吸引力。这也是为何有那么大的客流量支撑，万达百货和万达的儿童娱乐店却依然没做好的缘故。
王老板反对花钱买流量、买会员，芝麻哥深以为然。
事实已经证明，无论线上还是线下，巨大的（人）流量其实远没有想象得那么有商业价值，要靠好业态、好产品、好服务吸引人气才是王道。
在万达O2O的业务创新方面，我有三个脑洞大开的商业创想
一、做最接地气的O2O媒体（互动）平台。
先从马云的媒体布局谈起。如果纯粹从财务角度分析，马云收购参股25家媒体组成的多媒体矩阵不见得有多成功，一句话，不挣钱。
正如万达收购《华夏时报》、《大众电影》一样，最多只能用情怀和似是而非的“下大棋”战略来模糊理解。特别是线下传统报刊媒体，采编套路落伍了，经营模式不灵了，投再多的钱也救不活，便是想借矩阵进行IP能量平移，也发现有心无力。
以新闻为例，记者们辛苦采编的内容，还真不如网民直播或八卦得来劲，更关键的是，报刊（记者）的权益无法得到保障。挣不了钱的媒体又该如何生存，又有什么投资价值呢？而线上媒体也好不到哪里去，除了资本意志支撑外，商业模式和盈利预期也一直令人存疑。但在芝麻哥看来，万达最有潜力，也最有可能在新媒体领域开山破冰，趟出一片新天地。
譬如做地方（社区）媒介及直播平台。
万达广场是具备强区域属性的商业平台，而且往往是地方地标性的商业集散地，所以关注度极高，人气也不缺。需要补充的是，中国基本是个熟人社会（三四线城市犹为明显），而国人又有爱显摆，特别是在熟人前显摆（活给别人看）的热情，于是，商机来了。
我们可以设想这样一个场景：万达广场室外设立如美国纽约时代广场、日本东京新宿町一样的超级巨幕；室内设立世贸天街一样的超级天幕，然后在特殊时段，直播或录播当地儿童生日、高考喜报、新人结婚、老人过寿等视频，同时提供弹幕、撒花、红包等即时互动环节，这样“长面子”的创新服务在地方上想必大有市场。
▲美国纽约时代广场
需要强调的是，线上虚拟礼物互动和线下实体店铺的商家促销是相互关联的，彼此转化的。譬如某虚拟蛋糕照片就是某商家主推的单品，只要用户点赞到一定量时，就可以兑换成一个真实的蛋糕。另外也可以用虚拟现实技术(VR)玩些砸金蛋、叠蛋糕金字塔、鲜花接龙等互动游戏。
总之一句话，要让人民群众在线下也可以玩互动，而且玩得比纯线上还要有感觉，还要有气氛，还要嗨，O2O的消费场景才算成立，也才更有机会。
