云服务研发趋势之二是工作模式的改变。与传统软件开发人员固定岗位不同，在云服务研发时代，每个人员的职责将根据云服务产品的研发进度和用户需求，随时进行调整。一个测试人员也可以做开发，而一个开发人员也可以编程。甚至Office 365的任何一个产品研发团队，都必须有工程师随时待命 (On Call)，以响应全球客户需求--这种全球7*24*365的开发-技术支持联动的模式，在整个业界，当属罕见。
随之而来的第三个趋势则是人才需求的转变--从专才到全才。在云服务研发时代，研发人才的需求更多向“全才”靠拢，在研发人员不断提升自己专业能力的同时，也更需要敏捷性，随时能够承担不同岗位的工作。
第四，让数据说话。与客户的沟通交流是实时的，客户的反馈能够在第一时间内传达给研发人员。通过一些大数据的统计，研发人员能够通过数据获得客户对产品功能的喜好，并判断出未来需求，为云服务产品的完善提供数据支持。而这一点，也能够更好的在产品不同版本测试中得到应用，基于云服务的特点，我们可以将不同的版本给一定范围的客户试用，通过用户实时的反馈来决定让哪个版本投入商用，让用户获得更好的服务体验，更大程度保证产品的成功。
第五，实时的服务。云服务的核心是服务，是让客户满意的服务。因此，真正高质量的服务，在云服务产品中显得更加重要。正是基于强大的等级服务协议，加上高质量的服务，让客户的体验更加完美。
对于当今的云服务研发开发人员，陈正弘认为，现在的云计算开发人员应该同时具备“智商”和“勤商”：不光要有技术背景过硬的“智商”；还必须具备敏锐洞察的“勤商”，拥有优秀的协作和适应精神，同时还必须有韧性，做到言必行、行必果，在沟通、项目管理--尤其是危机管理方面，都必须具备高素质。这样才能成为云计算服务正常运转的有力支柱。经过了4年的探索，Office中国商务软件团队，已成为了所在领域内的全球领先团队，同时成功推动并创新了“云服务研发”，为微软亚太研发集团和微软的云服务转型，积累了丰富经验。
中国用户私享订制
中国是包括微软在内的全球型企业的未来所在。因此，如何让Office 365更能适应中国市场的需求，成为微软云服务战略的重要一环。于是，在微软亚太研发集团的研发和技术支持下，微软Office 365开始了进入中国的道路，并由本地合作伙伴21世纪互联运营，从而确保提供世界级的满足本地用户需求的高品质服务。
微软亚太研发集团Office中国商务软件部研发总监叶盛华先生介绍说：“面向中国市场，微软首先进行了安全性体系方面的加强。通过第三方权威安全评测机构，微软对安全性进行了评估，使之符合中国市场的要求；同时，我们有专门的规则和技术，来保护中国用户的数据安全性。“
第二，针对中国网速较慢的问题，微软进行了专门的投资，选择最合适的CDN伙伴，保证各个地域的用户都能够实现建立更好的网络环境。
“在2014年春节期间，我们特别请我们300多名工程师在回家过年时使用Office 365的功能，在线拜年、分享所见所闻，在全国各地做了一次测试。从而帮助我们更好地了解在不同地区的网络环境使用Office 365的状况”。陈正弘介绍说。
第三，加大了移动互联平台的研发。对于中国用户在移动互联平台方面的需求，微软调整了移动互联平台的研发顺序，与全球其他地区相比，微软在中国更早的实现了移动互联的跨平台支持。
