商业智能之后
近日，廊坊市北方天宇机电技术有限公司签约XToolsCRM,特别在项目过程管理、流程智能和售后服务三方面得到明显提升。像这样，管理者能在XTools系统中实时获取项目推进及实施全过程，甚至可以把每一位企业成员每天的工作及推进情况展现得完整、清晰；智能化的软件优化企业业务流程，并替代绝大多数人工活动。XTools为中小企业提供企业在线和移动办公信息化完整解决方案，服务中国53个行业，3.5W家中小企业，50Wsales，意在让广大的企业在商业智能的前提下，找寻自身在创新、价值、利润途径蕴藏的巨大能量。
北方天宇
北方天宇北方天宇机电技术有限公司，隶属中国兵器工业集团北方通用动力集团有限公司，专注光整加工工艺和技术装备的高新技术企业，为客户快速搭建成熟、可靠、高效且具备成本优势的光整加工工艺解决方案。近20年的发展历程中，公司开发的产品已形成了多维的网状体系。其各种滚磨光整装备具有广泛适用性：从传统机械零件，如凸轮轴、曲轴、齿轮（轴）、变速箱体、各种冲压件、螺栓标准件等到航空发动机叶片、叶盘、机匣，及至各种乐器、首饰加工、钟表零件等各种零部件，公司均有整套完善的工艺方案可供客户选择。
其客户遍布20个城市的300家企业，包括（但不完全包括）兵器集团615厂、616厂、617厂、东风康明斯、济柴、玉柴、朝柴、二汽、中汽、天津一汽变速箱、辽宁五一八、重齿、南高齿、沈阳黎明、戴卡公司、山东金星、济南液压泵、桂林福达、亚新科、杭发、天润、莱动、临工等。
近20年的发展，公司开发的产品已形成了多维的网状体系。开发的各种滚磨光整装备具有广泛适用性：从传统机械零件，如凸轮轴、曲轴、齿轮（轴）、变速箱体、各种冲压件、螺栓标准件等到航空发动机叶片、叶盘、机匣，及至各种乐器、首饰加工、钟表零件等各种零部件，公司均有整套完善的工艺方案可供客户选择。
光整行业业务特点
Ⅰ、客户分散在全国范围；
Ⅱ、流水线作业，注重过程、目标和产品质量的管理；
Ⅲ、传统制造型企业，在互联网和信息化方面经验累积不够；
Ⅳ、传统制造型企业，在先进的管理思想和前沿的管理技术上缺失；
Ⅴ、生产能力强，在产品的创新方面能力稍弱；
Ⅵ、客户资源稳定，开辟新客户能力稍弱；
天宇的显著提升
首先，项目过程管理。北方天宇是典型的流水线生产企业，不同群组负责不同工序，对目标、时间和产量的管理较为严格。而正好适合它的——XTools项目管理，将每一个项目工序的负责人、时间、需求、解决方案和报价、日程任务所有项目关联的因素贯穿到项目中。这样做的好处在于让项目最大程度“在控制中实施”及“让最终结果与最初目标保持一致”。项目管理的意义在于将一个长期的“大目标”分解成“不同阶段”，为各个阶段制定详细而周密的解决方案和目标，让“最小的目标”服务“最终目标”。
XTools项目过程管理还具体体现“售中”环节。系统不仅要求成员将主要的销售呈现出来；同时针对该客户的电话录音、短信往来、邮件信息；针对于客户的每一个“接触点”，XTools都尽可能让这些数据完整的呈现在系统中，比如销售人员外出在客户那里采集的音频文件、图像等，比如售后的服务记录等，都被完整的同步到在线CRM系统中。XTools几乎抓取和客户接触的所有点，但将这些所有点“连接”在一起，就得到了贯穿在客户、企业、产品之间立体的数据，这些数据可以完美呈现客户的成长周期、呈现业务人员服务过程及依托产品而建立而来的数据。“我们的企业运作不存在任何盲点”，这是我们乐意看到的，天宇的负责人这样说道。
