结果是会议结束之后的短短一周内,用友便做出了用友超客与用友优普合并的重大战略决策;同时以企业空间为依托,成立集团层面的社交与协同办公服务事业部。强大的执行力和果决的态度显示出,用友已经不再是一家传统的软件企业,它终于完成了向互联网企业的根本转型。
王文京表示,在用友的3.0时代,用友的核心业务,将从企业软件向软件、云服务和金融服务扩展;用友的服务领域,从以服务企业内部为主向服务企业间、企业和最终客户间,以及企业的全体员工方向扩展;用友的服务层次,也从企业的管理服务扩展到企业的运营服务。
王文京希望,超客与优普合并而成的全新优普,继续坚持面向为中型企业客户服务,结合U8+的软件业务基础和超客的云服务业务基础,同时对接集团的互联网金融服务,打造面向中型企业客户的社会化商业平台,为中型企业的互联网化提供强劲动力,帮助企业客户在社会化商业时代实现新的跨越式发展。
社会化商业平台图谱
在发布会现场,用友优普总裁向奇汉先生对用友优普社会化商业平台,进行了全面的介绍与演示。
据他介绍,用友优普社会化商业平台包含了由用友优普提供的软件U8+、超客云服务、优普PaaS平台及Open API产业链生态平台、优普DaaS数据服务平台,以及用友集团旗下的畅捷支付、友金所、电子发票事业部等提供的互联网金融服务。
从用友优普的角度而言,运营、交易和管理一体化是企业互联网化的发展趋势,也是社会化商业的基础。目前的企业信息化,呈现出三个清晰的层次:第一层是以ERP为核心的管理信息系统层;第二层是作为交易系统的电子商务系统层;第三层是基于互联网的运营系统层。
向奇汉认为,企业要实现真正的互联网化,系统架构就应该满足从ERP扩充开来,纳入电子商务系统,再加上高效的运营系统。基于这样的需求,中型企业就需要一个整合化的、社会化的商业平台,而这正是用友优普会去全力打造和推动的。
社会化商业具有两个非常重要的特征:场景化与生态化。向奇汉认为,场景重构商业,不同场景组合形成生态,构成了完整的社会化商业图谱。目前成功的企业互联网生态模式中,包含社会化商业的六大关键场景:即社交化营销、社交化客户经营服务、社交化经销商服务、社交化制造协同、社交化全员移动办公、社会化商业大数据服务。而融合了软件、云服务、互联网金融的用友优普社会化商业平台,则可以完美支撑六大关键场景的实现:
·以超客营销为主的社交化CRM支撑企业的社交化营销场景,帮助企业实现从客户沟通到客户服务的闭环;
·以U8+、企业空间、3U为主的应用整合支撑企业的社交化经营服务场景,帮助企业实现全产业链客户经营一体化;
·以企业空间、U订货为主的整合应用构成了社交化经销商服务场景,帮助企业实现全渠道经营服务协作模式;
·以U8+智能制造、企业空间为主的应用整合构成了社交化制造协同场景,帮助企业实现项目协同、设计制造一体化的智能制造;
·以企业空间、U8+为主的应用整合支撑企业的社交化全员工作协同场景,帮助企业实现了社交化移动办公,无边界的实时协同;