二、互联网取票
在互联网取票流程中，乘客提前通过郑州轨道微信公众号预购车票。具体购票流程如下：
1.关注公众号
乘客微信添加关注“郑州轨道”公众号
2.选站点购票
在微信公众平台中点击“一键购票”进入购票界面，乘客可根据路网图选择起始站点及目的站点，然后进入下一个界面
3.选择张数
乘客选择购买张数，确认后进行付款
4.支付
支付方式：微信支付，支付完成后显示交易详情
5.生成订单
系统会生成一个二维码作为乘客的取票凭证
6.订单查询
在详情中查看订单信息
7.取票
乘客完成购买后需在两天内去起始站点的地铁易购云购票机兑换实体单程票。具体流程如下：
乘客通过触屏选择“取票”，进入下一个界面
乘客打开郑州轨道微信公众号，并将二维码取票凭证对准地铁易购云购票机的二维码读头。地铁易购云购票机扫描乘客手机中二维码后会与后台通讯。如二维码有效，地铁易购云购票机按乘客之前选择的目的站点和张数生成票卡并在取票口中吐出
其他功能
地铁易购云购票机预留读卡功能(见上图”读卡区域“)，可用以替换TCM功能。乘客可将绿城通等车票放置于”读卡区域“，地铁易购云购票机会在触屏处自动显示卡片信息
故障处理
地铁易购云购票机在出票过程中，如果出现网络、机械等故障，购票机会在“凭条打印处”打印一张小票。小票内包含此次订单的相关信息，如订单号、目的车站、票价、张数等。小票下方会有一个二维码及相关说明。乘客可按照以下处理方式处理：
扫码退款
乘客可使用手机扫描该二维码。扫描后会跳入一网页界面，乘客在此可选择将未出的车票退款
温馨提示:此次地铁易购云购票机在郑州地铁1号线:西三环站、桐柏路站、绿城广场、人民路站、燕庄站、民航路站、黄河南路、农业南路、东风南路站、博学路站10个车站上线10台网络购票机，年底前将全面普及，敬请期待吧!
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