2016年6月15日至17日，由中国图书馆学会高等学校图书馆分会主办的“2016年中国高校图书馆发展论坛”在宁夏银川举行。作为国内典型的信息服务企业，北京万方数据股份有限公司(以下简称万方数据)受邀参加了本次论坛，展示了在用户信息素养提升上的研究成果和社会活动，更有对当下信息服务企业应肩负的社会责任的深度思考。
图1：万方数据副总经理张秀梅在2016年中国高校图书馆发展论坛上演讲
信息服务企业的社会责任
前段时间，“魏则西事件”引发了社会的广泛关注，也引发了信息服务行业的深刻反思。在本次论坛上，万方数据提出：“魏则西事件”这一悲剧发生的深层次原因在于，企业在社会责任感上的缺失。一家想要实现基业长青的企业，需要的不仅仅是利润的增长，更要重视社会责任的担当和践行。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，在创造利润、对股东承担法律责任的同时，更要承担起对消费者的责任。
同时，“魏则西事件”也反映出公众信息素养能力的不足。上海海事大学教授魏忠撰写博文问道：为何一位名校(西安电子科技大学)的理科生，还在用百度救命，而不是查医学文献、国外文献?这是否说明学校在培养学生“搜索、阅读、辨别真伪”等方面的能力和科学精神上还存在缺陷?
面对当前公众信息素养能力不足的现状，万方数据作为信息服务企业，为提高公众信息素养做出了众多尝试和努力，重点从三个方面践行自身的社会责任：一，最大可能地为用户提供安全、可靠、稳定的数据资源;二，帮助用户提升知识的获取能力和信息素养，实现“让知识的学习、发现、创造更加愉悦”;三，坚决反对抄袭、学术不端，有责任维护学术环境的纯洁。
建设全面的产品服务体系 满足用户信息获取需求
图2：万方数据参展2016中国高校图书馆发展论坛
万方数据认为，企业的社会责任必须落实到具体行动上，首先必须为用户提供持续创新、高品质的产品和服务。万方数据近年来逐渐建立了面向各个领域的产品服务体系，从基础性知识服务、行业知识服务等多个层面，满足用户信息获取的需求。
其中，万方数据着力打造的新一代万方知识服务平台(全行业知识服务平台)是产品服务体系的基础性平台，拥有坚实的资源整合基础、强大的资源发现能力、智能化的知识服务功能、全方位的移动互联探索、开放融合的系统架构，并高度尊重与保护知识产权，实现以“基于信息资源的内容挖掘、分析评价与知识发现，提供一体化、深层次信息服务”为主要特点的新一代信息服务。
此外，万方数据还深耕不同行业的需求，建设了16个行业知识服务平台，帮助行业用户加强信息搜索和信息决策。例如，在教育领域，万方数据集合了基础教育阶段优质教学教研及学生学习资源，潜心打造了万方数据中小学数字图书馆以及万方在线组卷系统等产品，可为全国中小学教师、教研人员和学生提供“一站式”教育教学资源服务;在医学领域，万方医学网平台重点构建了临床决策的知识支撑体系，提供临床诊疗知识库、一站式检索发现系统、知识库应用等多层次的服务，可为医学用户提供优质文献检索平台和学术交流平台。
