大数据一直是近几年整个互联网行业关注的重点,目前的大数据基本都通过手机和软件服务产生,BAT等行业巨头矩阵式的产品布局可以掌握多方位的数据信息,足以构建完整的用户画像。而尴尬的是在这些大数据中却缺少70、80、90后的父母的数据信息,虽然这部分用户占比网民总数也达到了9.2%,但由于他们使用的网络服务功能过于单一,大数据运用在这部分用户身上会有一定局限性。所以,解决70、80、90后的父母对互联网的运用问题,不仅是只是挖掘市场营收变现那么单一,同时也是大数据发展的延伸方向。
可究竟该通过什么样的智能终端服务这部分用户呢?在这个问题可以参考九爱科技的发展思路。九爱科技成立不久,但团队成员背景实力雄厚,一立项就有天使资金进入,公司定位在将AI应用于亲情互动和家人关爱。其在正式立项之前经过了为期140多天的市场调研,亲访16座城市,1200多户家庭,与860多位父母和620多位子女交流之后发现如今火热全息影像和VR设备的普及还需时日,而智能手机依旧是目前人们最重要的情感枢纽互动载体,最终他们还是选择了标准化、大众化的手机作为服务70、80、90后的父母的信息数据载体。其实道理与苹果、小米、华为等手机厂商的抓用户的思路大同小异,唯一不同是目标用户的产品使用需求不同。
九爱科技全新打造的亲情智能手机H1,将智能语音、情感计算以及用户体征、行为信息等大数据的分析运用直接嵌入手机终端呈现给家庭相关人员,以软硬件结合互通的方式,将70、80、90后与他们家中父母紧密结合起来,即便是相隔异地也可以随时了解父母的全部需求和信息。目前这款产品正处于测试期,预计正式产品将于9月露面。H1将作为九爱首款服务于70、80、90后的父母的家庭亲情互联网智能终端产品,其承担着打开目标用户数据信息通道的重任。在九爱的亲情科技生态平台构思中,智能终端产品是获取用户情感信息的重要途径,而以此产生的情感和行为数据才是九爱的战略核心所在。
以情感大数据为核心,将产品与子女相连,将产品与服务结合
九爱给70、80、90后的父母提供的服务并不仅只是软硬件结合的智能终端,其核心发展思路在于数据的获取和开放运用,以及与子女紧密相连的情感链接。常规的智能手机产品只能解决获取用户和增强产品使用频率两个问题,最终的变现问题短期内还是难以采用电商、广告、游戏、增值服务等常见的互联网变现手段来解决。但九爱通过H1的情感数据分析能力将父母的需求反馈给子女,子女收到信息后可直接支付服务所需商品或服务的费用,这样就不怕家中父母因舍不得花钱而放弃自己想要的商品或服务了。
这些场景,可以通过专属的九爱ID与九爱云配对,通过智能面部识别系统,认识主人家的每一位家庭成员;它能听懂家庭成员说的话,响应他们的要求查询天气和航班。数据不会说假话,它可以比70、80、90后更了解他们父母。
九爱科技是想构建服务于70、80、90后的父母的家庭生活服务生态,所以将围绕这部分用户的生活需求引入大量的商品和服务供应商。作为一家专注亲情科技的互联网公司,不不会自主经营所有家庭用品和服务,而是会选择引入其他产品零售商和服务商,共同来提供服务做大市场。
在现有的社会保障服务体系中,其实并不缺服务机构,也不缺健康用品,最缺的还是不能从数据层面对70、80、90后的父母情感和需求有深入全面的认知。九爱科技通过“硬件 数据 服务”的平台生态帮助70、80、90后的父母更容易的使用互联网市场,帮助70、80、90后照顾他们父母的生活起居,这是将科技互联网运用到家庭情感当中的直观案例。