除此之外,用友嘟嘟将沟通融入协同,不但可以用于提高企业效率和执行力,更是给在外的工作人员提供了有力的服务支撑,用一句话说就是“有底气”。例如,企业内很多销售人员或是客服人员会经常出现在客户现场,他们最大的感受是形单影只,独自在客户那里接受挑战。由于不能将专家团和知识库随身武装,经常是被客户问的团团转,而不能第一时间解答用户的问题。而使用融合了用友嘟嘟的移动OA,客服人员可以随时随地发起多方通话,请求专家团协同解答,快速反馈,并将讨论的内容形成知识宝典,会后一键发送,为知识的流转和传承提供了平台,客户的体验效果也会随之上升。同时销售人员的信息共享也会提升销售业绩,可谓一举多得。
再有,对于经销商和百货业来说,大促之前时不我待。通常是经销商在营销平台上发布了最新的活动内容与促销政策,但很难第一时间传递给一线。使用嘟嘟沟通平台,负责信息发布的销管专员在发布新闻与EDM的同时,点击位于页面右上角的语音短信通知工作,便可以将文本内容经系统转换为语音电话,发送给参与活动的区域内所有的经销商,这样可以大大提升沟通效率,为经销商争取准备的时间,以此更有信心的迎接挑战。
同时,服务巡检现场咨询、服务评比通知应用大同小异,此处不一一列举。
记者手记:脱颖而出
移动互联时代,我们从IT步入了DT时代。企业的沟通方式也随之发生变化。
不难看出传统沟通方式和互联网相互分离,出现两张网的现象。沟通方式单一,大多是以语音、短信为主,离工作场景较远,而对于业务的临时调整难以下达,沟通后也无法形成有效的纪要给予监督。而这些正是让解决企业沟通协作问题的SAAS类产品如雨后春笋般的蓬勃发展。
对于企业沟通来说,高效、安全、简便的沟通应用和平台无疑是当今企业用户所关注的重点问题。纵观当前行业当中的众多企业软件产品,除了噱头炒作之外,其实在产品的自身研发方面并没有太多的改善和提升,同质化严重,与业务脱节,做的不够深入,企业用户自身所存在的痛点和困扰也没有得到很好的解决。
因此不得不说用友嘟嘟的出生基因不错,基于用友对于中国企业用户需求的积累和把握,嘟嘟需要不断完善功能和应用,将应用场景深入化,解决企业在发生业务的过程中真实的痛点,才能帮助客户实现自身的沟通创新,从而在市场中脱颖而出。