【IT168 资讯】天下武功，惟快不破。这一至理通常是职场前辈教育后进的老生常谈。但只靠努力，不讲方法，只会让人不停奔忙，不仅容易失去沟通的乐趣，也容易与“快”的初衷背道而驰。用友通信提供的企业通信技术平台，和任何一款办公应用都可以轻松地融合在一起。通过这样的一种解决方案，沟通变成了一个轻松愉“快”的过程。
目前，用友嘟嘟平台通信能力开放平台集两方通话、多方通话、点击拨号、语音通知、IVR等功能于一身。多样化的通信能力和手段，不仅丰富了沟通的方式，增加了沟通的乐趣，也大大提升了沟通的效率。现在，让小编带你细数用友嘟嘟各项能力的应用场景，剖析其带给企业的真正价值所在。
一键群发，提速增效的“语音通知”
用友嘟嘟采用平台式架构，开放API接口，无论是手机APP还是Web和桌面程序，用友嘟嘟都可以简单接入，使用门槛很低。用友嘟嘟的通信能力提供多种嵌入模式，可通过PC端及APP端多个入口在业务流程中激活多方通话、语言留言等通信功能。在语音通信基础上，各合作伙伴可以结合自身软件应用服务能力，嵌入通信能力，让应用成为企业通信的新入口。
企业沟通有多种沟通模式。语音通知往往比短信提示更具有亲和力，这也是用友嘟嘟通信能力开放平台向客户大力推荐的炫酷技能之一。双十一来临之际，某大型快消品公司在其经销商平台上发布了最新的活动内容与促销政策。负责信息发布的销管专员在发布新闻与EDM的同时，点击了位于页面右上角的语音通知功能，用友嘟嘟将文本内容经系统转换为语音电话发送给参与活动的区域内所有的经销商。通知效果第一时间获取，还可以掌握真实通知数据，例如哪些经销商未通知到，经销商听取通知的准确时间等等，以便后面进一步跟进。对于那些没有成功接听到，以及没有完整接听的经销商再做二次补充通知，确保政策信息准确传达。
可以从应用中直接发起的“多方通话(点击拨号)”
销售经理小陈在企业内部的沟通平台中发了一条消息：“20分钟迅速成单90万!团队协作超光速!爽!”部门总监正好在线，看到了这条消息。由于平台已接入了用友嘟嘟能力开放平台，他无需退出应用，可以直接在讨论组中点击“通话”健，即刻发起与小陈的两方通话，询问了整个过程和一些细节，指示小陈对此销售案例进行总结提炼，准备晚上做经验分享。跟小陈打完电话后，总监直接一键发起预约晚上6点经验分享会，全体销售即刻收到短信提醒。这是嘟嘟一个日常场景，而小陈之所以如此快速成单，也离不开嘟嘟的沟通能力支持。
在日常的销售沟通场景中，小陈经常遇到客户提出的技术难题，一般的销售人员对于产品和服务业务颇为熟悉，但对于更深层的技术细节，一般难以透彻掌握，这时就需要技术工程师的协助。通过协同平台，线上紧急召集售前顾问、产品经理、实施顾问，落实技术细节，助力销售现场快速成单。
省时省力，自助完成分析的“满意度调研”
一般情况下，市场上的大型教育培训机构在期末进行业务绩效考核时，可加入更为客观的评价指标，即助教服务满意度评价。他们邀请各家长为其对应的助教代表进行评分。客服设定好沟通文本，系统会编辑一条语音短信，通过IVR(交互式语音应答)功能发送，家长们将接收到来自教育中心的电话。例如，电话内容可设置为：“尊敬的家长您好，感谢您2015年的支持与包容。我们正在进行助教之星的评比，请您为孩子所在班级的助教XX进行学期评分。按1键，5分;按2键……;如需留言请按0。”在家长进行按键评分之后，系统会对评分结果进行记录，形成原始的调查素材。
