马腾说
针对圈子带来的便捷和高效,马腾分享了他们的实际工作案例:
“仅仅这个到货查询及配送的信息记录功能,圈子就帮我们省了2、3道工序。之前产品组将快递寄给顾客后,就把单号、具体服装鞋子等信息发在微信群里,但是微信里看不到对方的查收情况,也不能确定他看没看到,十分限制信息的传达和准确性。“
“有些着急的顾客会打电话过来问衣服快递到哪里了,什么时候能到,这时候大家就得去翻半天微信群,查单号,才好给顾客回复。“
“现在产品组直接把信息发布在对应圈子里,相关人都能看到,顾客来问,3、5秒就能查到相关信息,我们工作效率高了,顾客满意度也高了!“
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