6月17日,大连第十四届中国国际软件和信息服务交易会现场,深圳市六度人和科技有限公司COO王茜出席由《互联网周刊》主办的“2016企业服务创新论坛”,并做了题为“社交化时代的营销变革”的主题演讲。就新形势下,企业如何实现老板和销售和谐共赢,最终达到业绩倍增,进行了分享。
王茜称:“目前互联网带来的变革存在三大趋势,即:去中心化、信息透明化和行为社交化。在这样的趋势下,互联网改变了信息落差,分解裂化了现有产业,直接导致众多传统企业陷入发展瓶颈,尤其是传统企业的中间层价值,正在快速消失,企业营销和销售的变革势在必然。在变革的过程中,在企业优势和互联网的趋势之间,传统企业又该如何抉择和应对?王茜给出的答案是:发挥优势,拥抱趋势!”
新形势下的三大变局
一、去中心化
王茜认为,所谓去中心化即选择的多样性。以前我们在家里的时候,一家人坐在一起,一起看电视,可是现在除了春节联欢晚会,平时很少坐在一起看电视。PAD、手机、电脑、电视一家人均有不同的选择。
反应到销售领域,则是客户拥有多样化的选择。企业所提供的产品或服务获客成本要比以前大得多。
二、信息透明化
“互联网所引发的变革之一,便是信息的数字化。企业将自己的业务,可以通过互联网传递到世界任何一个角落。尽管方便了信息投放,但通过各种信息进行获客的甄选工作,则更为繁琐,并且不能保证客户的有效转化。对于销售团队而言,所带来的是销售难度及时间成本的增加。”王茜分析称。
三、行为社交化
对于大众行为社交化,王茜认为:“现在,我们正处于一个‘泛社交时代’,每人每天消耗在社交方面的时间,越来越多。比如每天早上,或睡觉之前的刷微博、刷朋友圈行为,已经形成习惯性动作,这是整个时代所呈现出来的共有特征。这种社会行为,尽管存在问题,但却为销售提供了很好的获客契机。”
传统企业面临生存危机
对于新变局所带来的影响,王茜以旅游产业为例进行了诠释:“以前,没有互联网,旅游行业可以从航空公司拿到便宜的机票,联系到住宿,然后提供打包服务,并从中赚取差价。然而,资源方借助互联网,让服务直接到达C端,这也是目前,国航、首航、南航等航空公司,正在互联网化,直接向公众提供服务的原因。这也就导致了中间渠道利润的减少,其生存空间也在被压缩。”
事实上,在新形势下,不仅旅游产业被冲击,传统线下的商铺、卖场、媒体等产业,也在逐渐变得萧条。这就意味着传统产业,必然要祭出应对措施,让企业顺应大趋势。
传统企业困局如何破?
对于传统企业所面临的各种困局,王茜给出了迎合时代发展,顺应社会发展趋势的建议:
1)反中心化,化整为零的寻找质量更高的销售线索
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