为了进一步提升服务质量,规范B2B行业的违规乱象,慧聪网上周宣布将跟随阿里巴巴公司对买卖通会员服务费用涨价50%,新价格预计将在下月底之前实施。此举引发了B2B行业的广泛关注,诸多中小企业客户针对慧聪的涨价行为纷纷热议。
早在2011年“两会”期间,电子商务的发展就成为焦点话题,随着越来越多的企业涌入电子商务,互联网企业营销成本和服务功能不断增加,阿里巴巴、慧聪等B2B企业纷纷开始酝酿涨价。2011年4月,B2B行业老大阿里巴巴的内贸产品诚信通价格已由每年的1688元涨价至3688元,涨价幅度超过了100%。行业相关人士分析,针对之前的“阿里自爆家丑”与“卫哲的引咎辞职”等一系列措施皆是为此次涨价做铺垫,可以说此番涨价是基于阿里造势手段高明,革了前臣的命,推翻了旧政权,建立新政权,保证了自己的利润,同时也引领了B2B行业涨价的新态势。
无独有偶,B2B内贸行业的第二把交椅慧聪网也在积极筹划涨价事宜。记者从慧聪网COO高昕处证实,慧聪网涨价并非与阿里巴巴有所约定,而是双方都认为B2B行业以往的恶性价格战,严重影响了对客服的服务质量,甚至导致了阿里巴巴欺诈门事件的产生。实际上,与阿里巴巴不同的是,慧聪此次也并非单纯涨价,而是对买卖通进行了升级后的价格跟进。
据介绍,买卖通产品3.0升级后,在服务品质和增值内容等方面有了较大提高,为会员提供的炫铺白金版,旨在打造豪华网络旗舰店;金牌掌柜,俗称24小时智能在线营销专家,据说能让访客变询盘,询盘变订单,生意机会增加70%。而黄金罗盘则是一款智能的网商经营决策工具 ,能让广大网商轻松管理店铺,经营效率可以提高5倍以上。目前慧聪在4月推广的买卖通超值版限量版在全国仅限3600家企业,而1个月之后,慧聪将全面调整自己的服务价格,业界猜测有可能涨价幅度达到50%。
在内贸领域,阿里巴巴和慧聪网加起来的市场份额几乎占据绝大部分B2B内贸市场。那么阿里巴巴和慧聪此次跟进涨价,是否会引领B2B行业涨价之风?记者从敦煌网、环球资源网、网盛等公司相关人士处了解到的信息是,他们正在密切关注了阿里巴巴和慧聪涨价后的市场变化,并且大多准备随时出台针对性的措施,B2B行业的涨价风潮可以说是一触即发。
与此同时,记者也从一些中小企业客户处了解到,与价格上浮一定程度相比起来,他们更看重B2B企业能够提供的个性化服务,是否能够真正的促进他们的销售,改善贸易质量。“现在慧聪的买卖通会员费也就是每月100元,就算涨价50%,也不过是150元,我们其实并不看重这些,更重要的是能否真正提升服务档次,让我们多做成几单生意。”一位浙江建材行业的网商这样表示。
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